亞馬遜官網(wǎng)宣布，其為數(shù)百萬(wàn)件商品提供數(shù)千種免費(fèi)退貨服務(wù)，亞馬遜致力于讓簡(jiǎn)化在線購(gòu)買(mǎi)和退貨行為。

目前在美國(guó)的亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)的數(shù)百萬(wàn)件商品中，大多數(shù)顧客都至少有一個(gè)免費(fèi)退貨選項(xiàng)。

據(jù)了解，現(xiàn)在，大多數(shù)亞馬遜退貨比以往任何時(shí)候都更容易，不需要盒子。顧客從亞馬遜退貨中心獲得二維碼后，無(wú)需包裝盒或標(biāo)簽，只需將商品交給店員，他們就會(huì)免費(fèi)打包和運(yùn)送。

亞馬遜的免費(fèi)無(wú)箱退貨服務(wù)可以通過(guò)以下方式獲得：

第一，顧客可以在美國(guó)各地的亞馬遜實(shí)體店輕松退回符合條件的產(chǎn)品。顧客只需進(jìn)店，向員工出示二維碼，交出使用原始制造商包裝的包裹。

在AmazonFresh Pickup和Amazon Hub Locker+地點(diǎn)顧客也可以免費(fèi)退貨，但顧客需要將他們的物品放入盒子中或使用提供的材料將其裝箱。

第二，亞馬遜顧客可以在48個(gè)州的1150家Kohl's 地點(diǎn)免費(fèi)退回符合條件的商品，無(wú)需箱子。第三，亞馬遜全食超市也提供無(wú)箱退貨、儲(chǔ)物柜和儲(chǔ)物柜+選項(xiàng)，更多選項(xiàng)即將推出。

第四，亞馬遜客戶還可以選擇在美國(guó)超過(guò)4768家UPS商店免費(fèi)退回符合條件的物品，大多數(shù)物品不需要包裝箱。

亞馬遜配送的大多數(shù)商品都有資格享受免費(fèi)退貨選項(xiàng)。對(duì)于喜歡選擇打包送貨選項(xiàng)的客戶，除其他選項(xiàng)外，該選項(xiàng)將保留，其中一些選項(xiàng)可能需要付費(fèi)。

所有退貨選項(xiàng)都將清楚地顯示在退貨中心，以確保客戶可以選擇最適合他們需求的可用選項(xiàng)。

值得一提的是，亞馬遜近日開(kāi)始在美國(guó)加利福尼亞州的洛克福德和德克薩斯州的College Station使用Prime Air無(wú)人機(jī)送貨。

亞馬遜希望利用這項(xiàng)服務(wù)的反饋來(lái)改善運(yùn)營(yíng)，最終將這項(xiàng)服務(wù)推廣到全國(guó)。

據(jù)了解，要在美國(guó)飛行送貨無(wú)人機(jī)，公司必須得到美國(guó)聯(lián)邦航空局的批準(zhǔn)，而這家零售巨頭是美國(guó)僅有的幾家獲得135部分認(rèn)證的公司之一。

貨物登機(jī)后，顧客就可以在亞馬遜上看到符合Prime air優(yōu)惠條件的商品，并通過(guò)狀態(tài)跟蹤器收到預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間。屆時(shí)無(wú)人機(jī)將飛到指定的送貨地點(diǎn)，下降到客戶的后院，并在安全高度盤(pán)旋，然后釋放包裹并重新上升至飛行高度。