抖音上面的產品很多,我們可能會在玩抖音的時候,不自覺地被吸引并下單,之后回過味來,又覺得沒有必要購買。不過,這個時候商家已經發貨了,我們拒收的話,商家是否會退款呢? 一、拒收之后商家會退款嗎? 會退款 抖音上你買的貨物到以后你拒收的話它是會返回商家的,所以說你拒收以后就上抖音申請退款,這樣的話等你的這個貨返還到商家的手中的時候,商家就會把你的貨錢返還給你。一般他的流程就是你申請退款的話,你要的貨物只要返還到商家手中,商家就會返還你的錢。 你拒收之后貨物就會退回,所以等到商家收到貨后才會受理抖音退款申請,所以需要3、4天。快遞拒收后一般當天或者第二天就可以往回寄,但是到達寄件的所在地是需要時間的,具體幾天能夠到達,與兩地之間的距離,使用的快遞公司有關。 二、拒收之后買家需要手動退費嗎? 需要 其實網上購物平臺的退貨退款流程都大同小異的,都是在商品未發貨時可以直接申請退款服務就好,要是已經發貨的就要等,等到快件到了派送時再拒收,拒收后要跟商家說清楚,然后再去申請售后退款服務就好。 三、使用拒收后退款會帶來哪些好處? 1、降低商家解釋成本 消費者發起發貨后僅退款,商家可以在c單詳情根據快遞運輸狀態(攬件后12小時后-快遞簽收前)選擇拒簽后退款,系統會自動提示消費者如何拒簽,無需商家解釋以及指導消費者。 2、降低糾紛率 在目前的售后流程中,大部分商家會拒絕消費者的發貨后僅退款訴求,告知用戶進行拒收或者收到貨后再次發起售后申請(退貨退款),此場景下部分消費者會直接申請平臺介入,容易造成買賣雙方的糾紛。如果使用此功能,可直接根據拒簽情況處理售后,避免消費者發起仲裁。 抖音拒收之后是會退款的,不過,買家最好保留好拒收的證據,以免之后發生糾紛。同時,在拒收之前,最好和賣家溝通清楚,拒收之后,要記得手動去申請退款,系統是不會自動給退款的。 |
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