11月12日，高德地圖聯合國內27家網約車平臺共同推出“敢坐敢賠”服務承諾，用戶通過高德地圖打車時如遇五類問題，在客戶正常投訴48小時內如未處理完畢，則無需判責直接對用戶賠付。據了解，這也是國內網約車行業首個“先行賠付”服務。

　　2017年，高德地圖推出聚合打車模式，通過接入網約車運營商，向用戶提供一站式的打車出行服務。此次推出“敢坐敢賠”的27家網約車平臺，包括首汽約車、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等。

　　根據“敢坐敢賠”服務承諾，在乘客使用高德打車的過程中，如遇未乘車扣費、提前計費及未及時結束計費、預估價不準、司機繞路、不認可取消費等五種情況，乘客正常投訴后48小時內問題未處理完畢，則直接對乘客進行賠付。

　　中國交通運輸協會共享出行分會副秘書長王擁民認為，一直以來，無論是網約車，還是傳統的巡游出租車，乘客相對運營方而言都是處于弱勢地位的。網約車平臺必須提升自己的運營和服務水平，減少客訴，這樣才有利于網約車行業的有序發展。

　稿源：新京報