對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠了解淘寶外包客服雙怎么接單的，另外這種外包客服到底好不好做呢?我馬上給各位賣家們分享。

1、在電腦上進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁(yè)后，登錄平臺(tái)賬號(hào)，在首頁(yè)上方找到【賣家服務(wù)市場(chǎng)】。

2、進(jìn)入之后在頁(yè)面中找到【客服外包】，點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)頁(yè)面。然后根據(jù)自己的目標(biāo)選擇合適的商家，比如說【新店客服】。

3、當(dāng)進(jìn)入需求頁(yè)面的時(shí)候，要確認(rèn)需要【活動(dòng)客服】還是【包月客服】、要多少人、服務(wù)時(shí)間是多久，在合作之前一定要問清楚，溝通好。

4、確認(rèn)好合作的細(xì)節(jié)之后會(huì)簽到合同，根據(jù)要求會(huì)履行期內(nèi)完成，如果覺得不滿意地方可以及時(shí)溝通，當(dāng)完成之后還能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

好不好做?

這個(gè)看個(gè)人能力以及工作內(nèi)容來看吧，不過想成為一名專業(yè)的客服肯定是不容易的。客服外包一般分為短期客服、長(zhǎng)期客服。

1、短期客服：短期客服顧名思義就是需要的時(shí)間較短的客服，比如雙十一大促、618大促等活動(dòng)時(shí)候，店鋪流量暴增，對(duì)客服工作也就有了壓力。這個(gè)時(shí)候店鋪就需要短期客服，以應(yīng)對(duì)大促活動(dòng)的咨詢情況。

相對(duì)長(zhǎng)期客服，因?yàn)槎唐诳头�磨合時(shí)間短，突發(fā)情況多。更需要優(yōu)質(zhì)的客服群體。一般外包公司也會(huì)選擇接受能力強(qiáng)，工作能力突出的客服作為短期客服。相對(duì)的短期客服的薪資要較長(zhǎng)期固定客服更高。

2、長(zhǎng)期客服：長(zhǎng)期客服指的是店鋪長(zhǎng)期使用的客服，自組團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是最好的，不過相對(duì)于自組團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用，很多小店鋪實(shí)在是無法承擔(dān)。這個(gè)時(shí)候長(zhǎng)期客服就應(yīng)運(yùn)而生。長(zhǎng)期客服通常為合租客服。

一般是多店鋪公用一個(gè)客服，相對(duì)自組客服，可以按照自身的流量情況，支付一定比例的費(fèi)用，而獲得穩(wěn)定高效的專業(yè)客服為自己的店鋪服務(wù)。

通常長(zhǎng)期客服因?yàn)楣潭ǚ��?wù)一部分店鋪，所以與店鋪的磨合較好，很多問題都可以自己解決，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，突發(fā)情況處理經(jīng)驗(yàn)較多。這也是店主們使用的最多的一種客服。