我們在京東購物是很自由、很方便的,如果對收到的商品不滿意,或者發現產品有質量問題,都是可以申請退款的。如果已經申請退款了,最好不要取消退款申請,平臺是有退款申請次數限制的。 一、怎么第三次申請退款? 京東申請退款只能兩次,超過第三次是不可以的。我們可以跟客服進行協商,然后進行第三次退款。不行的話,可以申請官方客服介入。 客服介入攻略: 打開京東,選擇我,點擊客服服務 選擇交易糾紛 點擊需要投訴的訂單,點擊申請等待客服介入就可以了。 二、退款24小時未處理咋辦? 京東未發貨情況下,退款審核為24小時。京東發貨情況下,退款審核為72小時。 1、消費者在付款后,且商家未發貨時取消訂單申請退款的,商家24小時內不進行審核,系統將自動審核通過,之后進入退款流程。 2、消費者在商家發貨后,且確認收貨前申請退款的,商家72小時內不進行審核,系統將自動審核通過,進行退款。 3、如果商家不處理,超過時間限制,就會自動默認退款申請成功,就可以收到退款了,所以不用擔心。 申請退款注意事項: 1、京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款,如涉及到銀行信息京東會依據銀行及相關機構已經建立的條例處理退款,為了保證客戶賬戶金額的安全,均會安排原卡原退。 2、公司轉賬或支票支付的訂單,需與客服人員確認公司相關信息后進行公司直接轉賬,目前京東平臺只能原路退回到買家原支付的公司賬戶里面。 3、京東卡或京東E卡支付退款無法直接兌換成現金,會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡或京東E卡內。 按照京東平臺的規定,一個訂單只能申請兩次退款,如果已經申請了兩次,是無法發起第三次退款的,這種情況下,我們只能和賣家協商,實在不行就去投訴,讓平臺介入來解決問題。 |
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