京東商城產(chǎn)品子所以靠譜，很大一部分原因就是平臺對于店鋪管制比較嚴格。首先在店鋪入駐上面條件就要求的比較高，而且如果出現(xiàn)買家投訴情況也會嚴格公正處理的。那么京東投訴商家有什么補償?退貨運費怎么算?

京東投訴商家有什么補償?

首先要看因為什么原因進行的投訴的，不同投訴平臺處理的方法肯定是不一樣的。

第一種賠償狀況:賣家最多支付500元，賠償金額缺乏500元的，支付購置價錢的30%。

第二種賠償狀況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單勝利下單后，JD.COM規(guī)則48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。

假如商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，假如48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等狀況另行商定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開端計算，在此時間內(nèi)實踐未能發(fā)貨將視為延遲。

假如發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能依據(jù)售后保證條款提出合理請求。萬一發(fā)錯貨，能夠依據(jù)售后條款停止索賠，能夠先閱讀商家和貨物的擔保信息，再停止合理的索賠。依照平臺的規(guī)則，能夠依照客戶的權(quán)益來辦理。

如果京東店鋪銷售的是三無產(chǎn)品屬于欺詐，可以要求三倍賠償。不過這種情況還是比較少的，京東對于這個管制的還是比較嚴格的。

退貨運費怎么算?

首先我們需要了解京東PLUS會員具備運費雙免特權(quán)，只要商品在質(zhì)保期間內(nèi)，所有退換貨情況(任意理由退換貨)都可以享受雙免，即上門取件和寄還雙免費。

而作為普通用戶的大多數(shù)人則只有在商品存在質(zhì)量問題時才享有雙免服務，或者該商品具有免費運費險以及人為購買運費險時才可以免運費。

退貨運費免費的時候，在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;另外客戶也可以采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

另一種單免優(yōu)惠是指上門取件退回部分需要付費，京東重新寄回商品免費，退貨因無寄回程序不享受該項服務的哦。

如果是自行承擔運費的用戶，根據(jù)京東上門取件收取費用收費標準進行計算，商品、重量、地區(qū)等條件的不同運費也各有差異，不能一概而論，具體可以在京東官網(wǎng)進行咨詢。個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將不補償運費。