京東在產品和服務方面也算是各個電商平臺排名很靠前的了,所以很多人在購買商品的時候也會首選京東的。不過京東雖然大多數商家靠譜,也不乏一些不靠譜商家出現的,所以有些小伙伴想要投訴。那么京東投訴商家的有效方法是啥?客服被投訴會怎樣? 京東投訴商家的有效方法是啥? 1、致電京東客服:950618或400-606-5500。無論是京東平臺還是京東店鋪,若是消費者發現其存在違規行為,都可以向京東人工客服進行投訴。 2、致電“12315消費者投訴舉報熱線”或登錄“全國12315平臺”進行投訴。若是投訴京東平臺,可直接撥打京東所在地的消費者協會的電話:01012315;若是投訴京東店鋪,可直接撥打店鋪所在地的消費者協會的電話:區號+12315。 3、向工商部門投訴。若投訴京東平臺,消費者可撥打北京的工商局的電話進行投訴;若是投訴京東店鋪,則需撥打店鋪所在地的工商局的電話。 4、通過黑貓投訴平臺進行投訴。消費者可以在黑貓投訴平臺投訴京東平臺或店鋪,根據實際情況填寫投訴內容即可。 客服被投訴會怎樣? 應該會嚴肅處理吧,畢竟客服的存在主要就是為了去給消費者解決問題,如果客服都被消費者投訴了,那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的,京東的質檢部就是專門對服務態度有問題的客服進行判定,一般處理速度都比較快,也能夠比較好的解決問題。 如果真的遇見了這種情況,我覺得首先還是要搞清楚原因吧,在購物的過程當中到底是自己的操作不當,還是客服在服務態度方面有問題,如果是后者的話,京東對于客服的處理也會比較嚴格,消費者不用擔心自己會受到不公平的態度。 現在京東平臺上面,也有相關的規則來制約消費者和賣家,目的也是為了能夠更好的讓京東平臺和諧永久的發展,如果真的遇到了投訴,那首先需要好好反省自己是否真的有某種不當行為,如果沒有,也可以申訴。 |
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