本期匯總了快手七天無理由自動退貨策略相關(guān)問題解答，包括商家關(guān)心的資產(chǎn)損失問題，幫助大家答疑解惑!

問題1: 策略會不會造成錢貨兩失/影響二次銷售?

答疑解惑：這個策略并不會造成錢貨兩失/影響二次銷售!

大家都知道，消費者申請七無原因退貨退款，快手商家可以同意/拒絕申請，快手策略生效點也只是在這個位置生效(同意退款申請)。

同意后，買家回寄，商家驗貨在可決定是否給予退款，商家審核商品這個過程不受任何影響，也就是說退不退款你自己定!

問題2:部分消費者超過7天還來申請退款，開了策略會不會還自動審核通過?

答疑解惑：策略不會自動通過!

快手七天無理由自動退貨策略在開啟時，系統(tǒng)已經(jīng)自動勾選了買家物流簽收后7天內(nèi)生效～已經(jīng)幫助大家規(guī)避了風(fēng)險。

問題3:一些惡意買家批量下單，發(fā)貨就退!可以過濾這種人不給審核通過嗎?

答疑解惑：被風(fēng)控定為「惡意買家」的所有售后單均不會自動審核通過，該策略配有風(fēng)控條件，商家需自主勾選。

勾選成功后，系統(tǒng)識別沒有風(fēng)險后才會自動審核通過，需值得注意的是，開啟時勾選按鈕。

快手7天無理由退貨規(guī)則是什么?

1、買家的申請符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2、買家應(yīng)當(dāng)在簽收商品次日起七天內(nèi)發(fā)起申請。

3、維權(quán)申請金額以買家實際支付的商品價款為限。

4、買家退貨時應(yīng)將商品本身、配件及贈品一并寄回，贈品包括贈送的實物、優(yōu)惠券等形式。

贈品遺失、破損的不影響原商品退還，贈品破損或遺失買家可以和賣家協(xié)商處理，協(xié)商不能達成一致的，賣家可以要求買家按不超過在售市場價的價格支付贈品價款。

5、退貨商品如開具發(fā)票，發(fā)票需一并寄回，如發(fā)票遺失，相應(yīng)退稅點由買家承擔(dān)。

6、符合本規(guī)則第四條“不適用退貨的商品范圍”和第五條“商品完好標(biāo)準(zhǔn) ”的規(guī)定。