對淘寶賣家來說,其實也希望能夠做好淘寶店鋪的中差評,但是大家是否清楚這個中差評到底要怎么改好評呢?另外也要去了解一下怎么去獲得好評呢? 1、買家可以將中評或者差評改成好評,也可以直接刪除中評或者差評,但是機會只有一次。 2、找買家修改或者刪除中差評要有技巧,比如適當讓利、誠心溝通等等。 3、在訂單交易成功的15天之后,就過了評價有效期,無法再進行修改了。所以我們一定要及時找買家修改或者刪除中差評。 4、中評和差評之間不可以互改。也就是說,中評不能改成差評,差評也不能改成中評。 5、千萬不要采取極端措施,威脅買家修改或者刪除中差評。有的賣家想著,反正你不給我改,我就去用相關軟件打騷擾電話。這種行為千萬不能出現,對我們的店鋪會造成很大的影響。 怎么獲得好評? 1、獲得淘寶好評毫無疑問的是你的產品質量要過硬。 要有很好的性價比,質優價廉的寶貝誰不喜歡呢? 客戶收到了寶貝,滿心歡喜,甚至比他自己想象中的還要好。 那恭喜你,客戶要給你淘寶好評是沒問題了。 他會不會給你寫兩句,那就看你的功夫做得足不足了。 2、獲得淘寶好評要和客戶有過很好的溝通。 當然,既然客戶都買了你的寶貝,我想這點大家都不成問題。 不過我要強調的是和客戶是很愉快的溝通,人家對你的印象好了,對你的東西的挑剔程度相對也就要小一些吧。 交流的過程中,多用些幽默的語言,適當的用些表情圖標,用這東西能對你不好言表的話語能很好的表達出來。 對買家而言,有個很輕松愉快的購物過程是一件很重要的,購物時產生的心里不快這樣即使下了單,收貨后就難免存在些挑剔的心理了,你們說呢? 3、獲得淘寶好評就是發貨要快。 要在買家付款后第一時間發貨,將心比心,假如是你花錢買了東西,是不是想早點看到自己花了好多心思淘到的寶貝呢? 所以,你絕對不能讓你的買家盼星星盼月亮望穿了秋水還不見伊人,直到等到花兒都謝了...那,還想人家動手給你寫淘寶好評估計是不可能了。 對于淘寶商家們來說,消費者們的一句好評,要頂商家們和客戶交流的上百句。 |
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