Shopify宣布，推出免費的客戶自助退貨功能。該功能可以幫助商家簡化退貨流程，優化購物體驗，從而提升復購率。

借助客戶自助退貨功能，消費者可以在商家的在線商店中輕松申請退貨，還能收到退貨確認、退貨說明和其他訂單更新的信息。

此外，商家也會同步收到待處理退貨的請求通知，根據實際情況選擇批準或拒接請求，并提供有關退貨的說明，在后臺追蹤退貨進度。

據了解，Shopify商家可以讓客戶直接在商店中提交產品退貨申請。客戶提交退貨申請后，商家可以在Shopify后臺中批準或拒絕該申請。

如果商家批準退貨申請，商家可以通過電子郵件向客戶發送發貨說明和任何退貨標簽。

如果商家使用了客戶自助退貨功能，客戶不需要與商家直接聯系即可提交退貨申請，并且商家可以在Shopify后臺中管理所有客戶退貨申請。退款步驟如下：

1.進入shopify后臺，找到“訂單”。

2.點擊需要退款的訂單。

3.然后在詳情里找到信息，點擊退款選項。

4.在輸入框中輸入要退款的訂單數量(數量為0將不退款)。

5.退款金額是總金額減去運費。商家也可以手動輸入金額。

6.在運輸費用選項中輸入運費。

7.如果商家已經發貨了，但是買家還沒有退貨，那就不要勾選商品，重新入庫。

8.輸入退款原因，點擊“退款”發布退款金額。

值得一提的是，為幫助商家清晰把握庫存情況，Shopify后臺新增兩個庫存狀態——現有產品、不可售產品。

現有產品是指賣家在某個地點存放的所有庫存。不可售產品是指草稿訂單保留或由應用預留的產品數量。

此次更新后，賣家可以通過地點更實時、準確地追蹤店鋪庫存情況。庫存管理效率的提升，有助于商家減少訂單丟失、庫存錯位、超額訂購等情況的發生。

除了后臺更新的庫存狀態外，Shopify還推出庫存狀態API，支持利用第三方應用程序修改店鋪地址的庫存總值，助賣家更好地在Shopify后臺中查看庫存數量。