淘寶為了帶給消費者良好的購物體驗,在商家服務考核中有一項就是物流時效考核,如果買家能盡快通過物流拿到商家的商品,也能幫助提升好評率。 但是快遞是否能夠及時送達,不僅僅需要商家的努力,還要物流公司的配合。接下來就帶大家看看淘寶物流有什么時效要求,以及商家應該怎樣優(yōu)化物流時效。 淘寶物流時效怎么優(yōu)化? 1、淘寶活動大促期間訂單量過多,商家來不及處理 商家可以選擇合適的ERP管理系統(tǒng)軟件,跟廠商簽訂一次性購買合同,可以有效提升訂單處理效率。不過到了大促期間,每日訂單量增加,可能需要增加額外費用。 2、打印、配貨、核準、打包環(huán)節(jié)速度慢 優(yōu)化發(fā)貨環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)可以制定一套流程化方案,在活動大促期間也需要提前預備好人手。商家內(nèi)部發(fā)貨流程先提升,才完成了縮短物流時效的第一步。 3、包裹因破損等問題產(chǎn)生中途退件 商品運輸途中出問題是很多商家都會面臨到的問題,這就需要商家在挑選快遞公司時,一定要挑合適的快遞公司長期合作,并簽訂時效等約束協(xié)議。發(fā)現(xiàn)包裹出問題之后,第一時間和買家交代清楚,以免買家空等快遞。另外同時和快遞公司聯(lián)系,協(xié)商賠償。 4、物流出現(xiàn)問題,服務跟蹤不及時 快遞公司經(jīng)常會發(fā)生如未及時攬收、漏掃描等問題。遇到大促訂單量暴增的情況,快遞公司也會遇到人手不足的情況,這就需要商家提前和快遞公司報備好訂單量情況,讓物流提前增加人手和資源。商家也需要多監(jiān)控物流訂單,發(fā)現(xiàn)異常訂單立馬進行處理,聯(lián)系快遞公司負責人,了解情況并及時處理。 有哪些時效要求? 淘寶發(fā)貨時效一般是在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨,如果是預售品、定制品或者是代購品的,你可以在運費模板中設置發(fā)貨合約時間的,您可以按照發(fā)貨合約時間發(fā)貨。 最長允許多久發(fā)貨?賣方的交貨時間通常是預先設定的,并顯示在買方參觀商店的商品頁面上。如果沒有貨物等待的情況,賣方通常會根據(jù)拍攝的貨物的訂單發(fā)貨,并且貨物可以在同一天盡快發(fā)貨,一般在24、48和72小時內(nèi)。 綜上所述,淘寶物流時效性是非常重要的,可以直接影響到店鋪的動態(tài)評分,所以商家要具體問題具體分析來改善物流時效,讓買家盡快拿到商品,淘寶發(fā)貨時效一般是在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。 |
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