淘寶上購物的用戶比較多,并且能發現大部分產品的售后服務都是比較好的,所以消費者下單后如若沒有發貨是可以選擇僅退款操作的,但具體退款的規則會有哪些了? 1、只能對未要求客服介入處理以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理操作,也就是買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款。 2、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數最多時1次,其他功能點及超時時間不變。 3、退款關閉后,繼續計算此交易剩余的超時時間。 淘寶僅退款商家不同意怎么辦: 如果淘寶上申請退貨退款,如果賣家不同意,可以直接申請淘寶客服介入,百進行維權,維權成功以后,只要申請售后,就可以成功退貨退款了。 1、打開手機中的淘寶APP。 進入首頁后,選擇右下方的“我的道淘寶”。 3、進入頁面后,選擇中間右側的“淘寶小蜜”。 4、進入后,默認都是機器人小蜜,陳述商品質量問題,自動轉為人工客服。 5、此時,客服會發一個選擇訂單內的選項,選擇需要退貨的訂單。 6、此時,客服提醒先與賣家溝通,若無法達成一致,將商品問題或憑證,發給客服確認。 7、客服確認問題后,會發送維權單給我們填寫。注意維權單需要電腦登陸淘寶賬號填寫,客服會發送淘寶站容內信給我們填寫維權單。 8、在電腦打開我的淘寶站內信,填寫需要維權淘寶訂單信息即可。 9、(填寫完畢后,手機淘寶會在5個工作日反饋處理結果)維權成功后,退貨訂單便會出現申請售后選項,進入填寫退貨申請即可。 經過介紹,我們了解到淘寶僅退款規則是什么,用戶在進行購物后如若沒有收到貨都是可以選擇僅退款的操作,但需要注意相關的規則,以免商家不同意處理。 |
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