淘寶消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買了商品，也會(huì)出現(xiàn)需要退貨的情形，但是如果淘寶退貨申請(qǐng)超時(shí)了，這種情況下應(yīng)該怎么辦?是否還能夠繼續(xù)申請(qǐng)退貨呢?

1、聯(lián)系淘寶官方客服解決

不管是買家還是賣家，在發(fā)現(xiàn)自己的退款申請(qǐng)已經(jīng)超時(shí)沒(méi)有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把自己的退款超時(shí)情況和淘寶小二說(shuō)清楚，一般都會(huì)處理的。

2、聯(lián)系買家協(xié)商解決

在買家發(fā)起退款之后，這個(gè)退款申請(qǐng)是有時(shí)效性的，也就是說(shuō)大家要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把退款申請(qǐng)?zhí)幚淼簦�不然退款超時(shí)的話，系統(tǒng)將自動(dòng)把錢打給買家，所以我們一旦發(fā)現(xiàn)超時(shí)了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話中要注意用詞和語(yǔ)氣態(tài)度，要讓客戶覺(jué)得自己是在用心處理問(wèn)題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒(méi)有辦法的。

而且買家發(fā)起退款申請(qǐng)，一般都是對(duì)貨品不滿意，所以我們的重點(diǎn)要放在對(duì)產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很容易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對(duì)于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

還能申請(qǐng)退貨嗎?

可以。

只要交易還在進(jìn)行中，買家可以根據(jù)交易的情況發(fā)起退款。但是當(dāng)交易成功后或交易關(guān)閉就不能再退款了，若交易成功的十五天內(nèi)買家還可以發(fā)起退款的“售后”申請(qǐng)，但是若取消售后將無(wú)法再次發(fā)起。

如果淘寶購(gòu)買的商品超過(guò)規(guī)定的退貨時(shí)間，原則上是不能退貨的。但是如果跟賣家協(xié)商，賣家同意退貨，還是可以退貨的，只要去找淘寶小蜜給你重新開(kāi)通一下退貨通道就可以了。

如果超過(guò)時(shí)間退款關(guān)閉，淘寶想再次申請(qǐng)退款。如果你沒(méi)有確認(rèn)收到，你可以像以前一樣按時(shí)再次申請(qǐng)。如果確認(rèn)了，可以聯(lián)系商家協(xié)商。如果對(duì)方不處理，可以要求官方介入。基本上可以解決。

如果只有一件寶貝的交易訂單，申請(qǐng)退款后，交易超時(shí)會(huì)暫時(shí)停止，直到退款關(guān)閉，交易超時(shí)會(huì)繼續(xù)執(zhí)行。

如果是多件寶貝的交易訂單，其中單件寶貝申請(qǐng)了退款后，剩余未申請(qǐng)退款的寶貝交易超時(shí)仍然會(huì)正常在走，請(qǐng)?jiān)陉P(guān)注交易超時(shí)的同時(shí)也一并關(guān)注已申請(qǐng)退款交易的退款超時(shí)。