京東上購物的用戶比較多，平臺上產品質量也是非常不錯，但如若消費者運氣不好購買到質量差的產品，這時候就想去換貨，那么換新的產品是不是二手的了?

明確告訴你，京東是不會維修的，有問題的貨都是退回給供貨商處理，能換給你的都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的，那就不知道了。

京東回收手機流程：

1、在京東商城中登錄賬號和密碼，點擊我的訂單按鈕，進入我的訂單后，點擊手機回收按鈕。

2、進入手機回收界面后點擊立即參加以舊換新按鍵。

3、在立即參加以舊換新界面的搜索欄處輸入手機型號后點擊進入。

4、在調查界面中認真真實的選擇后點擊馬上詢價。

5、系統自動為手機報價后點擊提交訂單。

6、由于目前只支持北京和上海上門回收，故其他地區需要快遞過去，輸入聯系人姓名及號碼，確認訂單即可。

京東換貨和新買有區別嗎：

京東換貨只能換一模一樣的商品的,商品購買15天內質量問題可以換一個新的。 無法換不同型號商品。

京東售后還是可以信賴的,京東的換新服務原則上兌換同一產品,但在產品已經售罄的情況下,為保證客戶的利益也會調換成同一類型的相同或略高價格的其他產品,具體內容在換新服務里都有明確解釋,你可去查看一下。如果覺得換新的產品確有疑問,還是可以聯系京東客服處理的。

經過介紹，我們了解到京東換新的是不是二手的，在以上做了相關介紹，一般都是退回到供應商處理，但具體是不是返修的貨也不能保證。