向?qū)毧头�的工作并不是一成不變的，在工作中�?huì)有很多機(jī)會(huì)來豐富自己，有些人可能會(huì)選擇轉(zhuǎn)行，但是也有很多人會(huì)選擇一直做下去，并且還可以晉升主管，但是如果你想要晉升到主管之后就不能再繼續(xù)做客服了，這個(gè)時(shí)候就需要考慮是否要更換客服名稱了。當(dāng)客服人員通過考核之后可以升職成為主管的時(shí)候就不能在繼續(xù)做客服了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你的身份已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，所以應(yīng)該考慮是否要更換客服名稱了?

淘寶客服主管是可以更換自己的昵稱的，在淘寶賬號(hào)登錄之后就會(huì)顯示修改昵稱選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去之后可以選擇自己喜歡的名字，修改成功之后會(huì)生成一個(gè)新的昵稱，然后會(huì)有一個(gè)新的頭像。這樣就可以了。但是這個(gè)時(shí)候改名只能修改一個(gè)。如果想要再改回來，就要重新注冊(cè)一個(gè)新的淘寶賬號(hào)。

在淘寶中，店鋪名是可以更改的，但是店名是不能隨意更改的，比如很多店家都會(huì)用店名作為店鋪名稱。那么店鋪名不能隨意更改之后就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，那就是我們很難找到和我們店鋪名一樣的賣家店鋪了。如果想要更好更快地找到店鋪名相同或者是相同更多相似名稱的賣家，那么就要使用到旺旺助手了。

旺旺助手可以幫助你快速地找到賣家店鋪，而且也可以通過旺旺助手找出來相同店鋪中相同產(chǎn)品或者是相同屬性產(chǎn)品的賣家店鋪。

淘寶客服接待顧客需要注意什么?

1、對(duì)待顧客要熱情尊重，切忌冷淡。

每個(gè)人都希望自己被重視，希望自己購買的產(chǎn)品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顧客的角度想，盡可能地讓顧客得到最有用的信息。

2、在拒絕的時(shí)候，要說抱歉的話。

顧客就是上帝，只要顧客有一種高高在上的感覺，自我感覺都是良好的，這樣會(huì)更容易促成交易。

3、不要下斷言，要讓顧客自己做決定。

每個(gè)人都有自己的想法，看事物的眼光都有所偏差，因此不要用自己的感覺幫顧客下決定，多用“建議”、“正常情況下”等詞，這樣對(duì)于減少售后問題有較大的作用。

4、多用贊賞和感謝的詞語。

愛美之心人皆有之，人都不喜歡被人否認(rèn)，所謂“禮多人不怪”，多用感謝的詞語，這樣讓顧客感到被重視的感覺，更加容易促成交易。

5、避免用命令式、反問式

顧客是來咨詢的，不是來接任務(wù)的，因此命令式的句子是不適合使用的。

如果顧客是對(duì)產(chǎn)品了解的話，他也不會(huì)來咨詢，因此也不要使用反問式的詞語，這樣極其容易受到顧客的反感。

淘寶客服名字如果要修改的話也是可以的，修改淘寶客服的名字有很多種方式，在以上的內(nèi)容中介紹了其中的一種。此外還為大家介紹了淘寶客服接待消費(fèi)者的一些注意事項(xiàng)。