想要線上平臺實現更長久更穩定的發展，除了維護好店鋪，服務態度和處理問題的時間也很重要。這不僅需要商家主動操作，平臺也設置了非常嚴格的要求，會不定期考核。那么拼多多的售后怎么縮短商家處理時間?

拼多多商家的回復率高低，是會直接影響到店鋪權重的。如果客戶像商家發起了咨詢，商家回復太慢的話，就會導致店鋪權重比較低了。拼多多平臺在計算客服回復率時，就有非常明確的時間劃分的。也就是說，客服的回復率計算，是僅限于在某個時間段內，客服的回復率的。所以要提高服務水平，對于客戶咨詢要認真對待。

如何設置接待時間?

商家登錄【拼多多商家管理后臺-客服平臺】的網頁，將鼠標移動至頁面左上角頭像處，可以修改客服的狀態，就可以開始接待了。拼多多的客服采用的是8.30點上班，20.30下班的模式。早八點到晚十一點期間顧客的咨詢都會計算在回復率當中的。超出十一點后直到第二天早上的八點，這期間發起的咨詢，是不計算在回復率當中的。也就是說，商家是只要保證每天在八點到晚上十一點期間，能及時的對顧客回應，就可以保證店鋪的回復率了。

另外拼多多對于回復率的計算，只計算人工客服的回復率。如果是機器人的自動回復的，是不計算在內的。所以在八點到十一點期間，就不要依靠機器人回復，盡量是全部使用人工的。另外，很多拼多多商家也會接到很多的廣告信息，即使是廣告信息的，拼多多商家也盡可能的回復，不然也會影響到回復率的。

拼多多平臺對于各地商家有著非常貼心周到的扶持，在回復時間上也非常的人性化，商家只要做好自己的客戶管理以及服務培訓，相信能夠給客戶帶來比較不錯的銷售體驗，自然店鋪的權重和排名也會相應提升。