如果大家發現自己店鋪的評分很低，這時候也可以去了解一下店鋪的評分一般是需要多久的時間才會更新一次，另外要怎么做才能夠提高店鋪評分。

每有買家打分評價之后，淘寶動態評分就會更新。

店鋪評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統會每天計算店鋪評分近6個月之內數據，但更新顯示會有48小時的延時的可能。

怎么提高?

1.基礎工作:分析動態評分低的原因，為下一步的改進提供參考和方向。

如果動態評分低，淘寶店寶貝肯定有問題，這是必須的。

至于存在哪些問題，需要從多方面去思考。

查看店鋪中差評較多的寶貝以及差評原因。

歸結為三個指標:一致的描述、服務態度、送貨速度，并記錄下來，這樣就可以看出是產品有問題還是問題出在店主/客服身上，根據自己的實際情況考慮是不是真的有問題。

2.描述一致:店主要注意款式、質量/價格(性價比)、文字描述的選擇。

款式的選擇，質量/價格(性價比)基本不用多說。

注重符合大眾審美、經濟實用、功能明確的風格;符合大眾審美，讓買家有繼續瀏覽的沖動;經濟實用讓買家有購買的沖動;功能很明確的讓買家知道是用來做什么的，如果不實用很容易帶來差評。

3.服務態度:這是客服的基本功。

可以分為售前和售后兩個方面。

售前:不同的買家往往會問同樣的問題，比如質量，什么時候發貨，什么快遞，幾天到等等。

買家不一樣，賣家卻是同一個人，難免會有點煩躁。

這時候阿里旺旺自身的功能和插件的功能就體現出來了。

為客戶辦理業務時，如價格變更、地址變更、物業變更等，而客戶需要等待，說話禮貌，注意收斂;改價格的時候要自己確認。不要犯錯誤。

更改訂單的地址和屬性，并確保與客戶核實。

一是為了確認，二是作為以后需要的聊天證據。

售后:態度和藹，承擔責任，耐心解釋。

質量問題不含糊，賣家承擔退貨運費;買方原因原則是買方負責，店主視具體情況而定。

4. 發貨速度:這個要看供應鏈，自己發貨的話可以控制發貨速度;如果是代買家發貨，發貨時間一定要了解清楚。不要向買家承諾今天會送到。