京東平臺中自營店是常見的店鋪類型，大部分消費者都喜歡在京東自營店購物，主要是因為這里的服務非常不錯，如果沒有客服可以聯系的話，如何去申請退換貨呢?下面了解一下。

京東自營店沒有客服想退換貨怎么辦?

1、電腦上申請操作步驟

登錄京東網站，進入“我的單"，點擊客戶服務下的返修、退換貨，出現返修及浪換貨首頁，點擊"審請” 即可作退貨及修，提交成功后請而心等待，由專業的售后工作人員受理您的申請清。

2、在手機上如何申請

打開京東APP客戶端，點擊我的，選擇浪換、售后，再選擇申請售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請動心等待，由專業的售后工作人員受理您的電請。

退換貨需要運費嗎?

京東自營購買退貨享受7天無理由退換貨，鉆石會員和plus會員是雙向免費，即上門取件和寄還都免費，其他會員是單免，單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費。

雙免：

雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內，可免費上門取件;

2)客戶也可以采取自行發貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因導致的售后運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運費，鉆石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。

單免：

單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。

取(返)件包含三種形式：

1)京東自營上門取件收取費用收費標準，收費方式;

2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運費自付;

3)客戶將原商品送達自提點，或區域售后部，則免收運費。

大家在京東自營店購物了以后，如果覺得商品不行的話，直接進入我的訂單去申請退換貨。只需要符合相關的要求，就可以退換或成功。至于是否要運費，還要看實際的情況。