隨著疫情紅利褪去、傳統零售爭相涌入,亞馬遜在電商Prime會員領域面臨著更大的競爭。 據報道,由于成本壓力不斷上升,亞馬遜認為如果繼續向第三方賣家轉嫁成本,會加劇賣家流失,目前正寄希望于提高Prime會員費。 亞馬遜前段時間發布的年度財報顯示,2022年,亞馬遜凈虧損達27億美元,為歷史最差業績同時,在過去12個月里亞馬遜的股價也下跌了約三分之一。面對巨大的業績壓力,亞馬遜不得不開始采取裁員、轉租倉庫等做法以防止利潤的進一步下滑。 但有分析師認為,亞馬遜的盈利下降,并非是像官方所說的,是被不斷高漲的物流成本所拖累。 實際上,商品降價、技術和內容以及流媒體服務成本才是2022年亞馬遜零售利潤下降的最大因素。因此下一步,亞馬遜或許會對癥下藥,通過漲價來緩解盈利壓力。 但再度漲價,能不能讓用戶繼續心甘情愿買單,還很難說。 去年2月,亞馬遜就宣布將年度Prime會員的價格從119美元提高到139美元。 前不久亞馬遜又將Prime會員免費送貨的最低訂單金額,提高到了150美元,這幾乎是在變相趕走原有會員群體,畢竟亞馬遜Prime會員對于消費者的最大吸引力不是別的,正是免費送貨。 此消彼長之下,不少美國消費者開始把目光投向亞馬遜之外的平臺。 根據PYMNTS的數據,目前Walmart+的會員增長展現出了上升勢頭,不僅在Z世代和千禧一代中的滲透率有所上升,在年收入超過10萬美元的高收入消費者這一類別上,也獲得了將近10%的增長。 值得注意的是,會員增長停滯甚至倒退的情況不僅僅只發生在美國市場。 去年7月,亞馬遜宣布在歐洲地區提高Prime會員訂閱價格,并將在不同地區執行不同的新價格。 在英國,Prime會員費漲幅達到兩成,每月從7.99英鎊漲至8.99英鎊,年費從79英鎊增加到95英鎊。 消費者們很快用行動表達了對亞馬遜此舉的態度,行業監督機構Ofcom的數據指出,去年二季度,亞馬遜英國Prime會員總數減少了59萬。 這意味著,倘若亞馬遜真的再度提高會員收費,勢必會遭到來自買家的強烈阻力,但為了不把成本壓力轉移給第三方賣家,造成賣家流失,甚至后續銷售額的更大損失,或許它也只能做出兩相其害取其輕的妥協了。 |
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