Wayfair宣布，其CastleGate的增值服務之一多渠道服務(Multi-Channel)項目已經上線，賣家可以使用CastleGate倉儲和訂單履行服務為所有的客戶提供服務，包括從其他零售渠道或賣家的自有B2C網站訂購產品的客戶。

CastleGate多渠道(Multi-Channel)訂單履行服務是一項戰略性的CastleGate倉庫計劃，通過為供應商提供倉庫和物流服務，滿足其Wayfair以外的發貨需求，從而為供應商更廣泛的需求提供支持。

多渠道(Multi-Channel)訂單履行服務具有以下優勢：CastleGate倉庫的預先布置服務可確保快速可靠地完成交付，從而提升銷量;跨渠道整合發貨，最大限度地降低入倉成本;

通過多個零售渠道銷售有助于優化周轉，并擴展賣家的Wayfair商品目錄分類;可減少賣家的團隊需支持的物流提供商;可縮短商品配送至客戶的距離，降低出倉成本;通過EDI，供應商可快速、輕松地與CastleGate倉庫整合，同時追蹤每筆訂單。

目前多渠道履行有如下限制：僅可履行小型包裹、單箱的商品產品必須已在Wayfair上線;訂單只能在美國境內運送——不可跨境運送;CastleGate倉庫無法接受來自其他零售渠道的退貨。

該服務運作方式如下：客戶在第三方網站上下訂單時，供應商手動通過PartnerHome后臺(PH)或通過EDI(API將在第2季度推出)提交訂單。

如果庫存充足，則訂單將被接受，否則Wayfair將取消該訂單，其狀態將在PartnerHome后臺中更新。

與任何其他Wayfair訂單一樣，多渠道訂單通過使用相同的技術、流程、人工和拖車進行揀貨和包裝。

物流服務商對訂單進行揀貨后，追蹤信息可在PartnerHome后臺中或通過ASN(EDI)與供應商進行共享。最后，客戶收到的訂單采用非品牌包裝(無Wayfair信息)。

費率方面，如賣家使用Wayfair賬戶發貨，CastleGate的標準多渠道訂單履行費包含每件商品的取貨和運輸費。

如賣家希望自行選擇其他第三方物流賬戶發貨，Wayfair將在常規CastleGate倉庫訂單履行費率的基礎上額外向您收取1.50美元(小號和大號箱式產品及小地毯)或2.50美元(所有其他貨物)。