店鋪申訴是每個速賣通賣家的必備技能,但是有的時候申訴失敗的可能性也比較大,因此提升申訴成功率是每個賣家都需要了解的。那么我們在速賣通上進行申訴,要怎么提高成功率呢? 1、檢查訂單和客戶信息 在提交申訴之前,賣家首先要檢查下自己的訂單和客戶信息,看看是否存在客戶信息填寫錯誤或者訂單描述不清楚等因素,這些因素可能會導致申訴失敗。 2、提供合理的證據 提交申訴的時候,賣家還要提供合理的證據,比如說客戶提供的購買憑證、物流單號、客戶反饋的問題等,這些證據可以有效地幫助賣家進行申訴。 3、提交合理的賠付金額 在提交申訴時,賣家要提交合理的賠付金額,這也是提高申訴成功率的關鍵,如果賠付金額與實際情況相差太遠,申訴可能會失敗。 4、及時回復客戶 賣家在提交申訴之后,還要及時回復客戶,及時解決客戶的問題,以免影響到客戶的購物體驗,從而獲得客戶的認可,這樣也能提升申訴成功率。 5、遵守速賣通規定 最后,賣家還要遵守速賣通的規定,比如說不要隨意變更交易狀態,不要提供虛假的物流信息,以及不要錯誤的提交申訴等,這些都會影響到申訴的成功率。 總的來說,申訴成功率的提升需要賣家多方面的考慮,速賣通申訴流程是比較簡單的,最主要就是要準備好相關的證明材料,然后按流程操作申訴即可,一般情結比較輕的話,申訴也比較容易通過。 |
免責聲明:本站部分文章和圖片均來自用戶投稿和網絡收集,旨在傳播知識,文章和圖片版權歸原作者及原出處所有,僅供學習與參考,請勿用于商業用途,如果損害了您的權利,請聯系我們及時修正或刪除。謝謝!
始終以前瞻性的眼光聚焦站長、創業、互聯網等領域,為您提供最新最全的互聯網資訊,幫助站長轉型升級,為互聯網創業者提供更加優質的創業信息和品牌營銷服務,與站長一起進步!讓互聯網創業者不再孤獨!
掃一掃,關注站長網微信