如果在拼多多上面總是退款，那么大家也需要先去了解一下拼多多總是退款是否會(huì)影響店鋪的信譽(yù)，同時(shí)也要深入去了解要怎么應(yīng)對(duì)這種情況。

會(huì)的。

雖然退款理由充分，無論退款多少次都不會(huì)被屏蔽，但會(huì)限制買方的行為，具體后果是失去運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，不能參加各種促銷活動(dòng)，如一些跨店全額減少活動(dòng)。

更嚴(yán)重的后果是，當(dāng)企業(yè)拒絕退款并向平臺(tái)上訴時(shí)，即使你有足夠的理由退款，平臺(tái)也會(huì)站在企業(yè)一邊。

怎么應(yīng)對(duì)?

1、訂單金額較少可以選擇直接退款

在拼多多官網(wǎng)上，有些商品的單價(jià)比較低，比如說10元以下的商品，那么不妨直接退給買家，如若不然，那還有可能因?yàn)楦�消費(fèi)者引起糾紛，進(jìn)而給自己帶來客服介入或者是糾紛率，這就太劃不來了。

并且要是因?yàn)橘|(zhì)量有問題，那就應(yīng)該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也掌握了證據(jù)，那么買家也會(huì)想盡各種方法去反駁你已有的證據(jù)，因此就退給他吧!

2、訂單金額偏高，準(zhǔn)備好駁回內(nèi)容

針對(duì)訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意主動(dòng)聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，這樣等到拼多多平臺(tái)介入之后，就能夠給平臺(tái)小二留下比較好的印象，否則可能會(huì)背上不主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)簽。

并且也要清晰的表達(dá)消費(fèi)者提供的證據(jù)并不足以達(dá)到退款的地步，而且哪些責(zé)任是由店家承擔(dān)的，哪些責(zé)任不是由店家承擔(dān)的，都要一一表明。

同時(shí)也可以把拼多多平臺(tái)的規(guī)則告訴買家，這樣也能給給店鋪減少一些糾紛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，同時(shí)也要保存聊天內(nèi)容作為證據(jù)。

3、平臺(tái)介入提供相關(guān)憑證

如果跟消費(fèi)者進(jìn)行了溝通，但是卻沒有效果，因此消費(fèi)者便會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入，這時(shí)客服人員應(yīng)該要準(zhǔn)備好相對(duì)應(yīng)的憑證，同時(shí)還要簡(jiǎn)單的表明不予退款的原因，最好是能夠分點(diǎn)羅列出來。

比如說商家是賣鮮花的，但是顧客簽收的時(shí)間是在2月14日情人節(jié)那天，可是買家沒有及時(shí)簽收;

而鮮花本身就具有時(shí)效性的特點(diǎn)，在商品的詳情頁中進(jìn)行了詳細(xì)的解說，因此將顧客的簽收時(shí)間、售后時(shí)間以及詳情頁的相關(guān)內(nèi)容都保存下來;

同時(shí)也可以要求買家提供快遞的面單，這樣就能夠證明是在本店鋪購(gòu)買的，這些都找到了之后，就能夠作為證據(jù)了。