如果大家想要做好拼多多店鋪，那自然也需要先去了解一下拼多多的商品如果發(fā)生了破損，這種情況下也可以提出申訴，如果不知道申訴材料怎么寫，可以來看看本篇文章。

申訴流程操作指南，注釋：入口在后臺—店鋪管理—違規(guī)信息。

1.1進入違規(guī)頁面

1)接到平臺站內(nèi)信通知，可從站內(nèi)信的鏈接跳轉(zhuǎn)過去。

2)可從左側(cè)導(dǎo)航欄-管理-違規(guī)信息模塊進入：

1.2搜索違規(guī)申訴記錄：該頁面首次進來，默認不會進行查詢，需要點擊搜索，才會顯示違規(guī)記錄。

1.3快捷搜索待處理的申訴記錄：點擊違規(guī)管理的快速篩選區(qū)域，即可快速的按條件查出對應(yīng)的記錄。

1.4發(fā)起申訴：進入申訴文字鏈的詳情頁。頁面上會展示發(fā)貨的商品、虛假發(fā)貨的時間段，已經(jīng)發(fā)貨的訂單比例。右側(cè)還會展示對應(yīng)的處理措施。詳細閱讀后，可根據(jù)實際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交材料。

1.5駁回后重新提交申訴：可根據(jù)駁回原因，進行針對性的信息補充，在當日20:00之前重新提交材料。

一般來講，假貨申訴被駁回的主要原因有：無實質(zhì)性材料、材料不完整、申訴理由或證明材料不合理或虛構(gòu)等，如果商家認為為真品且能提供有效的材料來證明商品為正品，可進行申訴。品牌方出具的正品聲明函和假貨撤銷函是最有效的申訴材料。

如果經(jīng)平臺核實，這兩種材料為真實有效的，即可撤銷假貨認定。此外商家還可提供其他申訴材料，如有效的進貨憑證、購物小票和授權(quán)證明資料等，當商家提供此類申訴材料時，需進行完整真實合理的舉證。

大家如果想要寫好拼多多申訴材料，需要充足的質(zhì)量，要有理有據(jù)，這樣才能夠進行有效的申訴，當下很多人申訴失敗，就是因為缺少了很多對自己有利的證據(jù)，所以，建議在申訴時，把原因圖片等都提供完整，這樣有利于客服的判斷。