ebay店鋪非常受消費者歡迎，對于商家來說，在這個平臺開店了以后，一定要遵守相關(guān)的規(guī)則。如果ebay店鋪發(fā)送郵件違返政策，作為商家應(yīng)該如何去處理呢?下面了解一下。

ebay店鋪發(fā)送郵件違返政策怎么辦?

一、商家收到款項后拒絕發(fā)貨

商家在付款以后，要提前確認(rèn)好庫存相關(guān)情況，保證商品可以正常發(fā)貨。如果有問題，要主動和買家溝通說明原因，來取得買家的諒解，雙方友好協(xié)商怎么處理。如果買家不諒解，就會對商家產(chǎn)生不良影響和記錄，這是違反政策的行為。

二、嚴(yán)禁商家進(jìn)行自我抬價

eBay平臺不允許無限制地抬高價格來獲得高收益。不能使用買家信息或者安排他人出價，抬高出價。如果買家發(fā)現(xiàn)了，就會對ebay平臺失去信任，帶來十分嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、禁止使用不文明用詞

eBay平臺禁止一切不文明用詞出現(xiàn)，包括了種族歧視、黃、毒、褻瀆性、含有淫穢性的語言等。如果買家在評價中使用了不文明用語，商家能夠在"信用評價移除政策"中根據(jù)平臺的規(guī)定來做信用評價的刪除。

四、發(fā)垃圾郵件

eBay平臺是禁止對外發(fā)送有廣告性質(zhì)的垃圾郵件的行為，或者在未得到平臺同意的情況下，不得對外做私發(fā)郵件操作。這樣會存在詐騙風(fēng)險，直接違反了平臺的政策。但是對外發(fā)送eBay意見調(diào)查表、推廣信息表、非濫發(fā)性信件是允許的。如有買家收到了eBay平臺之外的一些通信，要主動向ebay平臺舉報。

各位商家們，一定要了解一下具體的原因，只有知道了原因以后，才知道如何對癥下藥解決問題。在運(yùn)營店鋪的過程中也一定要嚴(yán)格遵守平臺的規(guī)則，以免受到處分。