對電商賣家來說,肯定也希望能夠做好電商的攬件率,但是很多人都不知道這個數據到底是怎么計算得出的,同時也要想辦法去提升攬件率。 1.24小時收款及時率=過去30天內收款時間早于或等于24小時(特殊情況下的特殊時間)的訂單/過去30天內需要收款的訂單。 2.近30天的訂單時間范圍:當前時間(貨到付款訂單的訂單時間)前32天到前3天支付的訂單。 3.接受訂單:指根據延遲交貨規則,交貨時間要求的訂單。如果沒有完畢驗收,將構成延期交貨。 4.特殊情況:在工具設定的承諾交付時間之前,使用預售工具/官方預售評估邏輯完畢收款。 怎么提升? 1.攬收及時率通常是對物流這邊的的指標。由于大客發件量多,快遞通常都安排了攬收員和車,不及時有快遞自身的原因,也有商家的原因,需要快遞和商家共同改善。 2.一是公司未及時攬收,包括攬收員未及時到崗,車輛未及時到場。這需要對人員和車輛有較強的管控,培養責任感,對不合格進行淘汰。 3.二是當天超出預期,備用準備不足造成的。包括車輛等物資。這需要每天做好溝通,及時通知變化情況,進行快速的調配,確保在大促的時候能夠穩定。 3.三是漏掃的,導致沒顯示出來的,實際已準點攬收的件量被計入未及收件量。這種情況需要攬收做好掃描,減少漏掃的數量,這樣能夠降低問題的出現。 4.虛推訂單,實際貨物并未交接。這種情況通常發生在促銷期間,由于來不及揀貨打包,倉庫為了考核,虛推單給快遞。遇到倉庫推訂這種情況,現場攬收要及時跟倉庫溝通,并向上級匯報,用水印拍攝交接區域現場情況作為報備證據。 5.負責的部門,要盡早查看未攬件量的異常情況,發現大量未攬收的情況,要及時聯系現場負責人,了解情況,及時做好應急避免被投訴。 通過這些方面的改善都能夠極大的提高攬收率,讓這個指標上去,所以,這些可以做好的部分商家們需要用心的去調整。 |
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