在淘寶平臺中除了有實物可以購買以外,還有虛擬產品可以購買。大家在網上購買了虛擬產品,如果確認收貨以后,是否還可以申請退款呢?下面的內容中一起了解一下。 淘寶虛擬產品確認收貨還能退款嗎? 可以退貨退款。 但退貨需要直接聯系賣家協商。 賣家未在約定時間內為您發貨的,淘寶支持退款處理;賣家按照約定時間發貨的,淘寶將會把錢款支付給賣家。 在賣家未發貨的情況下,如果您因為未收到貨而申請退款,賣家需要及時退款或征求意愿是否需要發貨;如未征得同意的情況下強行發貨的,交易款項支持退款處理。以“自動發貨”方式交易的虛擬物品,在淘寶系統內點擊“查看卡密”之前申請退款的,淘寶支持退款;已經查看卡密的,由于自身原因希望退款,此申請淘寶無法支持,交易打款處理,需盡快充值。 淘寶退貨規則有哪些? 1.賣方應確保自己填寫的默認回郵地址正確無誤。退貨協議達成后,如需指定一個或多個退貨地址,需征得買方同意。否則,買家可以根據淘寶平臺系統給出的退貨地址選擇退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持買家退款。 2.除購買交易外,賣家提供的回郵地址未經買家同意,不得為海外、港澳臺,且應與商品頁面“運費”或“配送”欄目顯示的發貨地點一致。 3.買賣雙方線下達成退貨協議的,買方應在系統規定的退貨時間內退貨。如果買家因超時未退貨,以同樣的問題或維權原因再次要求退貨,應自行與賣家協商,否則淘寶有權不予處理。 4.買方退貨時,應使用與賣方交貨時相同的承運人。 5.按照這些淘寶規則退貨后,買家要及時填寫運單號或者通知賣家。如果賣家簽收貨物時買家仍不知道運單號,賣家聲稱表面不符,淘寶會根據實際情況分配舉證責任。 6.買方采用到付方式退貨或者賣方要求買方采用到付方式退貨的,應當事先征得對方同意,并與對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退換貨的,按照淘寶公示的七天無理由退換貨相關規則執行。 7.如果賣家違反了“退換貨規范”,買家無法完成退貨或者商品不再適合退貨,交易支持退款。 虛擬產品和實物產品是不一樣的,一旦消費者確認收貨了,那么是很難申請退款的。各位消費者們,如果遇到了什么問題,和商家協商就行了,說不定能幫你解決問題。 |
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