對(duì)拼多多商家而言，也需要遵守相關(guān)的規(guī)則，那么大家是否清楚拼多多的5分鐘回復(fù)率不能低于多少呢?也要深入去了解拼多多的5分鐘回復(fù)率規(guī)則，希望對(duì)各位拼多多商家有所幫助。

為了商家更好的進(jìn)行商品銷(xiāo)售和提高消費(fèi)者在拼多多上有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)希望商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺(tái)會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。

溫馨提示：商家有效回復(fù)率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。

規(guī)則是什么?

拼多多客服5分鐘的有效回復(fù)率是有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)除以咨詢?cè)撋碳业南�費(fèi)者總?cè)藬?shù)乘以100%。

咨詢?cè)撋碳业南�費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08：00至23：00一切咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)屢次訊問(wèn)只累計(jì)一次。

商家客服有效回復(fù)率需求到達(dá)50%以上(含50%)，假如商家某一天的回復(fù)率低于50%，那么平臺(tái)會(huì)依照商家客服回復(fù)規(guī)則停止處置。

拼多多參與活動(dòng)請(qǐng)求根本上運(yùn)用5分鐘回復(fù)率規(guī)范，回復(fù)率考核周期為三天，假如考核不合格就會(huì)限制該拼多多平臺(tái)店鋪3天不能夠參與活動(dòng)。賣(mài)家需求之后連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)，才可參與拼多多活動(dòng)。

拼多多平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨要求是比較高的，超時(shí)發(fā)貨，物流異常等情況都會(huì)有可能被平臺(tái)處罰，這就要求商家在進(jìn)行做單做流量的時(shí)候，盡量做到真實(shí)發(fā)貨。

一方面可以自己找快遞公司發(fā)快遞包裹，二是可以通過(guò)一些代發(fā)的平臺(tái)，發(fā)真實(shí)的贈(zèng)品，這樣安全性才會(huì)高。