對淘寶賣家來說,其實也有一些消費者會進行二次申請退款,但是這種申請是否可以撤回呢?具體有哪些注意事項呢?我馬上給各位分享。 是可以。 淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運單號。 系統(tǒng)會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會自動把錢退回。 注意事項是什么? 1、只能對未要求淘寶客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。 2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結的退款均可操作(要求參照第一條)。 3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點及超時時間不變。 4、退款關閉后,繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。 交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下: 1、在買家已經(jīng)付款后,買家提出退款申請,如果買家想取消退款申請,必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”,這樣退款申請就自動取消了。 2、如果還有別的問題,可以根據(jù)收到貨,或者沒收到貨來選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質量問題的商品的真實圖片。 3、如果賣家拒絕了退款申請,這樣說明退款申請已經(jīng)取消,可以不用手動取消退款申請了,直接給賣家留言說不用再退款了。 交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下: 1、當賣家已經(jīng)發(fā)貨,你提交了退款申請,但又想取消,只能通過確認收貨了。具體方法是進入淘寶首頁,點擊我的淘寶,然后選擇已買到的寶貝。 2、進入已買到的寶貝界面后,找到已經(jīng)提交退款申請的寶貝,在其后面點擊確認收貨,交易就完成了,這時你之前提交的退款申請也會一并取消了。 現(xiàn)在大家應該知道淘寶是不能二次退款了吧!只要就是在第一次申請退款之后,下面再次打開,那個頁面就沒有了。 |
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