雖然大部分商家都非常痛恨拼多多僅退款的消費者,但是有的時候,他們遇到的只退款申請,并不是在用戶收到商品之后才申請的,而是在發貨的過程中才申請的,這樣的情況下,要怎么處理比較好了? 一、拼多多物流途中申請僅退款快遞怎么辦? 根據物流的情況來采取不同的方法。 1、已發貨-未攬件僅退款 這種情況我們點同意退款就可以了,剩下就是找回貨物。如果貨物已經送到了快遞網點,可以自己或者聯系快遞員幫忙找出來,如果來不及了,就讓快遞員幫忙做下攔截處理,等包裹到了第一個中轉站,快遞就會退回來了。 2、貨物已經發出去在途中了 方案一∶選擇“同意拒收后退款” 【同意拒收后退款】的意思是,賣家同意買家的退款,但需要買家拒收商品,當系統識別到了物流信息,會自動退款給買家。 同意拒收后退款的好處是可以提升商家處理售后效率,還可以避免或者減少平臺的介入,另外商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款,降低商家溝通成本。 為了確保【拒收退款】成功,避免消費者簽收后申請僅退款這種情況,我們可以主動向買家提醒拒收后退款的相關操作。 方案二∶快遞攔截物流,聯系消費者協商 如果擔心消費者又申請僅退款,又簽收商品,再查到物流還有1天以上才能到。可以“先斬后奏”,可以點退款,然后用攔截召回,在派件前攔截商品,直接返回給寄件人。 二、拼多多退貨快遞單號是什么? 當前商品訂單號為退貨單號。 打開拼多多app,選擇底部的【個人中心】;然后在個人中心頁面,點擊【我的訂單】-【查看全部】,然后找到要退貨的商品,點擊進入商品詳情頁;然后在訂單詳情頁面,可以看到訂單號。 總結一下,當商家遇到消費者在物流途中申請僅退款的話,可以按照物流的不同情況來采取相應的措施,如果是已發貨-未攬件僅退款,推薦商家直接同意退款就行了。拼多多退貨快遞單號就是當前商品訂單號。 |
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