在抖音上開小店的商家還是非常多的,由于抖音小店開店門檻比較低,所以商家們的素質(zhì)也有很大差異,有的商家提供的商品和服務(wù)比較差,這時(shí)候就會被買家投訴的,那么在哪里看被誰投訴的呢? 抖店被誰投訴的在哪看? 無法查看,抖音官方需要保護(hù)投訴人的隱私信息。 二種抖店投訴方式介紹: 在發(fā)現(xiàn)抖音小程序涉嫌侵權(quán),從入口進(jìn)入小程序后,投訴方可通過點(diǎn)擊小程序:右上角三個(gè)點(diǎn)—【反饋與舉報(bào)】—【投訴】”,并準(zhǔn)備相應(yīng)材料提交小程序投訴。 (1)用放大鏡圖標(biāo)點(diǎn)開直接搜索小程序姓名,搜索有的就會顯示,如“小米商城”; (2)進(jìn)入抖音,點(diǎn)擊我,再點(diǎn)擊右上角的“三橫”圖標(biāo)也可以找到小程序,點(diǎn)進(jìn)去可以看到經(jīng)常使用的小程序; (3)一般看抖音界面左下角昵稱的上方,如顯示了那就是這個(gè)用戶有小程序,點(diǎn)進(jìn)去即進(jìn)入小程序; (4)直播可以掛載,找到小程序圖標(biāo)即可進(jìn)入。 抖音商城投訴: 抖音商城針對商品的知識產(chǎn)權(quán)投訴跟阿里巴巴基本類似,分商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)和專利權(quán),具體可見抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺使用指南的鏈接。 1、第一步,先行登記注冊權(quán)利,如是委托投訴,那么需要權(quán)利人出具知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)授權(quán)文件(即授權(quán)委托);第二步,根據(jù)權(quán)利類型找到相應(yīng)的投訴通道,發(fā)起投訴。 2、投訴的受理和審核時(shí)間:目前規(guī)則是平臺會及時(shí)處理,也就是說目前沒有明確時(shí)間,但是一般來說3天內(nèi)基本都有答復(fù)。 3、申訴的處理和審核時(shí)間:目前規(guī)則定的申訴時(shí)間是7天,平臺收到申訴后5天內(nèi)審核出結(jié)果。 抖店如果被人投訴了是無法看到的,因?yàn)槎兑艄俜叫枰Wo(hù)投訴人的隱私信息,也怕商家們對投訴人做出不好的舉動,所以如果你的抖店被人投訴了不應(yīng)該是去找到投訴人,而是去反思自己。 |
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