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如何讓京東極速退款成功?京東退款規則介紹

2023-4-25 12:00| 查看: 2782 |來源: 互聯網

在京東平臺購物了以后,如果覺得商品不符合預期,可以申請退貨退款。那么京東極速退款成功的方法是什么呢?接下來的內容中,為各位京東用戶們進行解答。 如何讓京 ...

在京東平臺購物了以后,如果覺得商品不符合預期,可以申請退貨退款。那么京東極速退款成功的方法是什么呢?接下來的內容中,為各位京東用戶們進行解答。

如何讓京東極速退款成功?

1.打開京東,選擇“我的”點擊進入。

2.點擊“我的訂單”。

3.選擇需要售后的訂單點擊“售后”進入。

4.選擇“申請售后”。

5.根據實際選擇自己需要的售后退款項目,選擇極速退款即可。

京東退款規則介紹:

1、退換貨規則

京東承諾符合以下情況,自您簽收商品次日7日內可以退貨,15日內可以換貨(自營小時購商品不支持換貨),您可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

(1)國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經京東售后確認屬于商品質量問題,支持7天(含)內退貨和15天(含)內換貨,退換時免收返回運費;

注:當地無檢測條件的請聯系京東售后處理。

(2)到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符:物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內反饋,經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。支持7天(含)內退貨,不支持15天(含)內換貨,退換時將收取返回運費。

注:京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便快速做出判斷并處理。

(3)其他原因:除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好、附件齊全的前提下。支持7天(含)內退貨(奪寶島售出商品、有標注不支持無理由退貨的情況除外),不支持15天(含)內換貨,退換時免收返回運費(京享值≥6000每月3次免費上門取件服務、PLUS會員不限次免運費);

注:由您承擔商品返回京東的運費,取件收費標準。PLUS會員客戶免運費運費標準。

2、收貨時間判定標準

(1)京東快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

(2)非京東配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則京東將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

3、下述商品不支持無理由退貨

(1)個人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;

(4)交付的報紙期刊類商品;

(5)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:

a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;

(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。

4、以下情況不予辦理退換貨

(1)任何非京東出售的商品(序列號不符);

(2)過保商品(超過三包保修期的商品);

(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5、其他

在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優惠,如賬戶京豆已使用,則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。

京東平臺申請退款都是有相關的規則,不管是消費者還是商家,都必須要遵守平臺的規則。如果被平臺拒絕退款的話,那么說明你的退款請求是不符合規則的哦。

本文最后更新于 2023-4-25 12:00,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:[email protected]
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