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淘寶催發(fā)貨怎么給買家退款?如何催發(fā)貨?

2023-4-27 16:42| 查看: 1250 |來源: 互聯(lián)網(wǎng)

我們在淘寶購物了以后等商家發(fā)貨就行了,有的時候因為一些原因,商家們無法及時發(fā)貨,在這種情況下,為了避免投訴是可以取消訂單的。那么怎么給買家退款? 淘寶催 ...

我們在淘寶購物了以后等商家發(fā)貨就行了,有的時候因為一些原因,商家們無法及時發(fā)貨,在這種情況下,為了避免投訴是可以取消訂單的。那么怎么給買家退款?

淘寶催發(fā)貨怎么給買家退款?

商家直接和消費者聯(lián)系,讓消費者申請退款。

第一步:可以進入“退款管理”查看“我收到的退款”,點擊“查看”進入退款

第二步:買家發(fā)起退款后,賣家有5天時間根據(jù)交易狀態(tài)選擇同意或拒絕買家的退貨申請; “申請”,如果您同意,點擊“同意退款申請”;如果逾期賣家不回復(fù),系統(tǒng)默認賣家同意退款并給出退貨地址。

如果賣家同意退貨給買家,點擊“同意退款申請”后,需要確認退貨地址是否正確。如需修改,請點擊“管理我的收貨地址”進行設(shè)置。同時需要給買家留言,提醒買家退貨注意事項。

買家申請退款后,若賣家拒絕退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進行中,買家可操作“修改退款協(xié)議”。如無法達成協(xié)議,賣家拒絕退款后,買家可在退款詳情頁面點擊“請求客服介入”按鈕向淘寶小寶請求(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請后3天)一是退款,兩個條件同時滿足)二是協(xié)助協(xié)商處理。具體操作如下:

第一步:進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的交易查看退款詳情,點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步:重新填寫退款申請,上傳相關(guān)退款憑證,點擊“立即申請退款”。如果此時需要修改退款金額,也是可以的。

第三步:主動聯(lián)系賣家協(xié)商,注意退款狀態(tài)和退款超時時間。如未達成協(xié)議,可在指定時間后在退款詳情頁面點擊“請求客服介入”。

如何催發(fā)貨?

進入手機淘寶首頁,點擊進入右下角我的淘寶。

在我的淘寶界面的右上角找到官方客服,點擊進入。

進入官方客服后,在上方找到催促退款功能,點擊進入。

在訂單中選擇要催促退款的訂單,點擊后面的發(fā)送按鈕即可。

淘寶商家一定要保證商品的庫存數(shù)量,如果商品已經(jīng)沒貨了,但是庫存數(shù)量卻顯示很多,肯定會對自己造成影響。在這種情況下,一定要及時的和消費者進行溝通。

本文最后更新于 2023-4-27 16:42,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網(wǎng)站留言或聯(lián)系站長:[email protected]
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