我們在拼多多上購物或者開店鋪的話，肯定是要和別人在線聊天的，有時因為某些原因退出了app，回來發(fā)現(xiàn)聊天記錄不見了。那么面對這種情況該怎么辦了?要做些什么來保存聊天記錄了?感興趣的朋友，不妨一起往下看。

一、拼多多聊天記錄怎么保存?

1、所有的交易以及聊天記錄將會被儲存于本平臺的資料庫中。你可以在自己的手機(jī)上打開這個軟件，然后登陸到自己的個人中心去看看。

2、在“個人中心”里，點(diǎn)開“所有”，就可以看到“所有”的商品。

3、如果聊天記錄被刪除了，那么是不能還原的，因此像拼多多的聊天記錄不能隨意刪除，這樣就會將其保存在平臺的資料庫中即可。

二、拼多多聊天記錄怎么找回?

有兩種方法。

1、先在拼多多的平臺上登陸。登陸后，在“商界”界面的左下方，點(diǎn)“商界”界面，就可以進(jìn)入拼多多的“商界”界面。在商家的后臺左側(cè)，找到了多多的客服，然后點(diǎn)開了聊天記錄，然后點(diǎn)開了客服的帳號，然后點(diǎn)開了。

最后選擇客服帳號與時段，按下詢問鍵，便可查看在此時段中，有多少人在此時段與客服進(jìn)行了交談，并進(jìn)行了詳細(xì)的交談。

2、還可以打開并登陸拼多多店鋪賬號，登陸成功后，左邊會出現(xiàn)許多不同的選項卡。具體做法是這樣的：

首先拖動左邊的主頁面，會出現(xiàn)一個“多多客服”的欄目，在這個欄目的下方，有兩個選項，一個是聊天記錄，一個是在線狀態(tài)。再點(diǎn)擊“聊天記錄”標(biāo)簽，在右邊會出現(xiàn)下面的界面，如果有聊天記錄，就會出現(xiàn)在界面上，這個功能很好，可以讓你的聊天記錄更快的保存下來。

最后點(diǎn)擊“在線”標(biāo)簽，打開下面的窗口，可以查看客服的詳細(xì)信息，如果是沒有被指派的等待回答的顧客，可以直接去指派，然后就會出現(xiàn)一個視窗，然后點(diǎn)擊指派，指派成功的按鈕就會出現(xiàn)在網(wǎng)頁的最上方，表示指派成功。

總結(jié)一下，拼多多上的聊天記錄都會保存在平臺的數(shù)據(jù)庫里，不過大家千萬不要刪除聊天記錄，因為被刪除了，聊天記錄是無法恢復(fù)的。不過我們可以通過一些辦法找回被遺忘的歷史聊天記錄。