只要是開網(wǎng)店有一件事絕對是所有商家都頭疼的，那就是自己的店鋪商品有差評，因?yàn)椴钤u太多了是會影響到店鋪流量的，那么對于淘寶的差評，商家可以進(jìn)行隱藏嗎?

淘寶賣家不能屏蔽不好的評價(jià)。根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家無法屏蔽或者修改買家做出的評價(jià)(好、中、差評都不可以)。同時，買家也沒辦法屏蔽賣家對其做出的評價(jià)或者回復(fù)。

中差評在雙方互評之后會有48小時的生效時間，48小時后會在店鋪中顯示出來。賣家可以在此時段內(nèi)與買家溝通協(xié)商后，讓其刪除差評或進(jìn)行更改。

在賣家發(fā)布的店鋪商品ID不變的情況下，商品的評價(jià)詳情里顯示180天以內(nèi)的數(shù)據(jù)，包括所有消費(fèi)者對該商品進(jìn)行的評價(jià)內(nèi)容，方便后續(xù)的消費(fèi)者瀏覽參考。

淘寶差評如何處理?

如果淘寶商家遇到差評的時候，商家要積極正面的處理，這樣才可以減少對店鋪的影響。當(dāng)然有些異常的差評是可以舉報(bào)屏蔽的，具體情況如下：

1、評價(jià)里包含污言穢語、無實(shí)際意義信息、廣告信息、色情低俗內(nèi)容以及其他違反公序良俗的信息，系統(tǒng)會自動屏蔽此類的評價(jià)。

2、利用中評、差評、負(fù)面評價(jià)等方式，拒絕與被評價(jià)人協(xié)商解決商品問題，對被評價(jià)人進(jìn)行威脅、敲詐或者提出不合理的要求。

3、評價(jià)人以給中評、差評、負(fù)面評價(jià)等方式謀取額外的財(cái)物或者其他不當(dāng)利益的。

4、評價(jià)里含廣告嫌疑，比如說站外二維碼、qq、微信、手機(jī)號、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

淘寶商家面對差評的時候，一定要妥善的處理，尤其是確認(rèn)不是自己問題的時候，更要用于說明情況，這樣對于明事理的消費(fèi)者來說，還是能改善一些情況的。