為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范抖音商家經(jīng)營行為,抖音新增《臨期商品經(jīng)營規(guī)范》,本規(guī)范適用于需經(jīng)營或推廣臨期商品的商家及達(dá)人,來詳細(xì)規(guī)定: 一、適用范圍 本規(guī)范適用于剩余保質(zhì)期落在臨期商品時間范圍內(nèi)的商品,具體商品保質(zhì)期規(guī)范見《 商品保質(zhì)期規(guī)范》; 本規(guī)范適用于需經(jīng)營或推廣臨期商品的商家及達(dá)人。 二、商家經(jīng)營規(guī)范 2.1 商家準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn) 2.1.1 商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 商家需同時滿足以下條件,方可經(jīng)營臨期商品: 商家體驗分≥4.5 新手期商家,申請準(zhǔn)入不予通過 符合以上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的商家,必須通過定向入口申報通過后才可正常經(jīng)營臨期商品,申請路徑如下: https://fxg.jinritemai.com/ffa/merchant/child-campaign-detail?id=7215123579476721978&from=operation_seller_link 2.2.1 商家準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn) 商家滿足以下任一情況,將會被取消臨期商品發(fā)品權(quán)限: 商家體驗分<4.2 準(zhǔn)入后出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)(B類積分處罰),將剔除商家臨期商品的經(jīng)營權(quán)限并下架店鋪內(nèi)所有臨期商品,后續(xù)也不得經(jīng)營臨期商品; 2.2 資質(zhì)要求 經(jīng)營臨期商品的商家,需滿足各自所屬類目中關(guān)于商品資質(zhì)的要求。 2.3 信息規(guī)范 須在商品標(biāo)題上寫明“臨期”字樣和“到期日期”,且必須在商品詳情頁面最上方顯著標(biāo)示“此商品為臨近保質(zhì)期商品”。 2.4 發(fā)貨規(guī)范 商品詳情頁面描述必須準(zhǔn)確透傳發(fā)貨時效,同時實(shí)際發(fā)貨時,要保證用戶到手商品生產(chǎn)日期與所宣傳的一致或者更優(yōu)。 三、達(dá)人經(jīng)營規(guī)范 3.1 達(dá)人準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn) 3.1.1 達(dá)人準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)人需同時滿足以下條件,方可宣傳臨期商品: 達(dá)人電商等級L2~L4,或達(dá)人電商等級≥L5且粉絲量<150萬 達(dá)人口碑分≥4.4分 達(dá)人保證金足額繳納 信用分≥8 平臺綜合評估賬號風(fēng)險,不符合賬號不得準(zhǔn)入 符合以上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的作者/達(dá)人,帶貨臨期商品前,必須通過定向入口考試通過后才可正常經(jīng)營,路徑如下: https://school.jinritemai.com/doudian/web/exam?exam_from_external=1&exam_id=230674&uri=https%3A%2F%2Fwj.toutiao.com%2Fq%2F230674%2F5G5Czh0A%2F0a4a%2F%23%2F 3.1.2 達(dá)人準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)人滿足以下任一情況,將會被取消臨期商品帶貨權(quán)限: 基礎(chǔ)帶貨能力:信用分<6或口碑分<3.6 底線違規(guī):出現(xiàn)類目相關(guān)違規(guī)或底線類問題(推廣禁售、假貨、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、引導(dǎo)私下交易等)違規(guī); 輿情風(fēng)險:出現(xiàn)類目相關(guān)重大輿情,或違背風(fēng)序良俗被定義為爭議性作者 3.2 直播/短視頻規(guī)范 達(dá)人/短視頻宣傳話術(shù)應(yīng)與商詳頁面、實(shí)際商品保持一致;(違規(guī)場景:臨期品,口播時宣傳非臨期;非臨期品,口播時宣傳臨期;直播間背景露出臨期字眼,話術(shù)沒講臨期等) 達(dá)人/短視頻掛車宣傳時需明確強(qiáng)調(diào)商品為臨期商品,并且在直播間/短視頻內(nèi)強(qiáng)調(diào)剩余保質(zhì)期天數(shù)或者到期日期;平臺鼓勵達(dá)人做發(fā)貨日期及發(fā)貨時效提醒; 四、違規(guī)處理 4.1 若出售的商品已過期,平臺將依據(jù)“禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則-劣質(zhì)商品”進(jìn)行處理 。 4.2 若出售的商品的包裝上出現(xiàn)篡改、手寫、模糊保質(zhì)期信息標(biāo)示、中英文保質(zhì)期信息不一致,或內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質(zhì)期不一致等場景的,平臺將依據(jù)“商品標(biāo)識標(biāo)志不合格”進(jìn)行處理 。 4.3 若出售的商品為“臨期商品”,但未按2.2要求提示商品臨期特性的,平臺將依據(jù)“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進(jìn)行處理 。 4.4 商品為臨期商品,但未進(jìn)行申報準(zhǔn)入的,商品做下架處理; 4.5 若直播間/短視頻未按照3.2直播/短視頻規(guī)范執(zhí)行,則依據(jù)“食品行業(yè)宣傳規(guī)范”【食品飲料行業(yè)宣傳規(guī)范】實(shí)施細(xì)則對達(dá)人/作者一次警告,二次及以上信用分扣分。 |
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