如果京東賣家不發(fā)貨,京東平臺(tái)將會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行一定的懲罰。具體來(lái)說(shuō),如果賣家多次不發(fā)貨或者嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定,京東平臺(tái)可能會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行下架、限制銷售、降低信用等懲罰措施,甚至?xí)∠u家的店鋪資格。 對(duì)于消費(fèi)者而言,如果賣家不發(fā)貨,京東平臺(tái)會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行自動(dòng)取消,并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全額退款。消費(fèi)者可以通過(guò)“我的訂單”頁(yè)面或者客戶端的“我的訂單”功能查看訂單狀態(tài),并發(fā)起退款申請(qǐng)。 需要注意的是,消費(fèi)者在收到商品后,如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符,可以發(fā)起售后申請(qǐng)。 如果賣家不同意或者無(wú)法解決問(wèn)題,消費(fèi)者可以申請(qǐng)京東客服介入。在介入過(guò)程中,京東客服會(huì)協(xié)助消費(fèi)者解決問(wèn)題,并要求賣家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。 京東賣家不發(fā)貨怎么申訴? 如果您是京東平臺(tái)上的消費(fèi)者,如果您發(fā)現(xiàn)賣家沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨,您可以通過(guò)以下方式申訴: 1、進(jìn)入京東官網(wǎng)或者京東APP,在“我的訂單”中找到未發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。 2、在“售后服務(wù)”頁(yè)面中,選擇“我要退款”,填寫相關(guān)信息,選擇“賣家未發(fā)貨”作為問(wèn)題類型,提交申請(qǐng)。 3、如果您在申請(qǐng)售后時(shí)沒(méi)有選擇“賣家未發(fā)貨”,也可以在售后服務(wù)流程中進(jìn)行修改。 4、在售后服務(wù)流程中,如果賣家未能及時(shí)發(fā)貨或者您未收到商品,您可以通過(guò)在線客服或者撥打客服電話進(jìn)行申訴。 5、在申訴過(guò)程中,京東客服會(huì)聯(lián)系賣家,并要求其按照約定時(shí)間發(fā)貨或者協(xié)商解決問(wèn)題。如果賣家仍然無(wú)法發(fā)貨或者解決問(wèn)題,京東客服會(huì)為您進(jìn)行全額退款或者其他處理。 需要注意的是,如果您是賣家并發(fā)現(xiàn)有誤解或誤會(huì),您可以通過(guò)京東賣家服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系客服或申訴,京東客服會(huì)盡快協(xié)助解決問(wèn)題。 |
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