當消費者對在京東購買的商品出現(xiàn)問題時，可以通過京東客服發(fā)起售后申請。

如果商家無法及時處理，消費者可以申請京東客服介入處理。在介入過程中，京東客服會聯(lián)系商家，要求商家按照京東相關(guān)的售后政策和標準，處理消費者的問題。

如果商家在介入過程中不能按照京東的售后政策和標準處理消費者的問題，京東客服可以協(xié)助消費者退款或退貨。

如果商家不能及時處理，而消費者又需要急需使用商品或者出現(xiàn)了其他的緊急情況，京東客服還可以協(xié)調(diào)物流和倉庫，進行緊急發(fā)貨或換貨等服務(wù)。

如果您需要京東客服介入商家，可以通過以下步驟操作：

1、進入京東官網(wǎng)或京東APP，登錄您的賬號。

2、找到您需要售后處理的訂單，點擊“售后服務(wù)”或“申請退款/退貨”等按鈕。

3、根據(jù)您的售后問題，選擇適當?shù)氖酆蠓��?wù)類型，填寫相關(guān)信息。

4、如果商家未能及時處理您的售后問題，您可以申請京東客服介入，選擇“申請客服介入”，填寫相關(guān)信息。

5、提交申請后，京東客服會在1-2個工作日內(nèi)聯(lián)系您，協(xié)助解決您的售后問題。

京東介入多久出結(jié)果?

京東客服介入處理的時間取決于具體情況。一般來說，京東客服會在接到申請后的1-2個工作日內(nèi)聯(lián)系商家，并在處理完消費者的問題后向消費者反饋處理結(jié)果。

如果商家無法及時處理，或者存在其他的情況，京東客服可能需要進行更長時間的介入處理。

在這種情況下，京東客服會盡快與消費者聯(lián)系，并根據(jù)具體情況提供及時、周到的服務(wù)。

如果需要進一步了解處理結(jié)果，消費者可以隨時通過在線客服、電話客服、短信客服等方式向京東客服咨詢。