隨著淘寶店鋪層級的增加，每天有成百上千的顧客在店鋪里面咨詢問題。這時候淘寶商家會設(shè)立客服部門，專門為用戶提供各種服務(wù)，同時也會通過等級分流的模式將客戶分給不同的客服，在淘寶客服部門中，分流等級1到5哪個更大呢？

淘寶客服分流等級1到5哪個最大？

淘寶客服分流等級5是最大的一個。在同樣的條件下，店鋪客服的分流等級越高，在分配客戶時被匹配的概率就會越高，也能接到更多的客戶咨詢。同時也意味著他們具有更高的權(quán)限和更多的工作職責(zé)，能夠更好地為用戶提供服務(wù)并解決問題。

一般剛剛?cè)胄械男率挚头�，客服分流等級可設(shè)置小一點，常見的是1與2級，嫻熟客服或能力比較強的客服，客服等級能夠設(shè)置高一點，有4級和5級。

在淘寶客服部門實際運作中，不同等級的客服人員承擔(dān)的工作也不盡相同。新手客服人員主要處理一些較為基礎(chǔ)的問題，比如訂單物流狀態(tài)等。高級一點的則需要處理更為復(fù)雜的問題，比如訂單糾紛、退款等，具體得看店鋪的安排了。

淘寶客服分流怎么操作？

登錄淘寶賣家中心，點擊進(jìn)入淘寶子賬號管理，在管理頁面有一個客服分流的選項，點擊進(jìn)入后就可以設(shè)置客服分流了。在設(shè)置的時候要注意：

1、把日常上線的所有賬號都加入到分流中，移出就不會再分流到賬號上面去。

2、售后的賬號不需要設(shè)置，設(shè)置了分組但是如果沒有掛起，系統(tǒng)會自動分流咨詢到售后賬號，如果沒及時接待就會影響響應(yīng)時間及淘寶回復(fù)率。

淘寶客服分流等級，在一定程度衡量淘寶客服團(tuán)隊服務(wù)水平，這也要求商家在設(shè)置的時候要考慮到客服的能力，這樣才能更好的服務(wù)客戶。