在淘寶上面如果賣家并未履行承諾去投訴的話，那自然也需要弄清楚具體的后果，另外也要清楚這種情況下要怎么去處理，我馬上給各位淘寶賣家們分享。

如果賣家未履行承諾被投訴成功了，可能會被罰款并扣分。比如，賣家承諾了48小時發貨，卻沒有做到，是需要向買家支付訂單金額的10%作為違約金的，而且還會被扣4分。

可見，賣家違背承諾的影響是很大的，如果違背承諾的訂單很多，扣分和罰款也會很多，這對店鋪非常不利。

怎么處理?

可以直接找淘寶客服投訴。

解析:

打開手機【淘寶】,點擊右下方的【我的淘寶】。

在【我的淘寶】頁面中點擊【我的訂單】。

選擇要投訴的訂單。

在訂單頁面中點擊【投訴商家】。

選擇要投訴的類型。

填寫投訴原因、說明和聯系電話,上傳憑證后點擊【提交申請】即可投訴。

法律依據:

《淘寶網市場管理與違規處理規范》第四十一條,淘寶賣家違背承諾扣分與處理措施如下:

1、賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付違約金。

買家發起投訴后,賣家在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣A類3分;

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須支付違約金外,每次扣A類3分。

濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。

2、賣家違背交易方式、服務承諾的,每次扣A類4分。

3、賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分。

若預處置期仍未達到一致，淘寶將介入，根據買賣兩方的憑證在4個工作日給出處置意見。淘寶客服介入之前，賣家能夠點擊投訴頁面“認可賠付”按鈕完結投訴，客服介入后無此按鈕，賣家能夠線下賠付后投訴頁面留言上傳匯款截圖或者支付寶交易號，投訴不減分。