淘寶商家所說(shuō)的老顧客通常是指那些在店鋪已經(jīng)購(gòu)物過(guò)商品的用戶，他們對(duì)淘寶的使用非常熟練，并對(duì)淘寶有一定的信任。對(duì)于淘寶商家而言，這些老顧客是非常重要的資源，所以一定要慎重對(duì)待，這就需要精準(zhǔn)識(shí)別出店鋪的老客戶群體，那應(yīng)該怎么標(biāo)記店鋪的老客戶呢？

淘寶如何標(biāo)記老顧客

正常情況下，淘寶商家可以通過(guò)消費(fèi)記錄來(lái)標(biāo)記老顧客。淘寶購(gòu)物記錄是非常詳細(xì)的，包括購(gòu)買時(shí)間、商品的種類、購(gòu)買數(shù)量等。通過(guò)這些記錄，商家可以很容易地判斷出一個(gè)用戶是否是老顧客。如果一個(gè)用戶在短時(shí)間內(nèi)多次購(gòu)物，那么很可能是店鋪的忠實(shí)粉絲。淘寶可以通過(guò)這些消費(fèi)記錄來(lái)進(jìn)行標(biāo)記，并給老顧客一些特殊的優(yōu)惠，例如優(yōu)惠券等等。

老顧客怎么營(yíng)銷？

1、為店鋪客戶設(shè)立會(huì)員等級(jí)，不同的會(huì)員等級(jí)可以有不同的特權(quán)享受。一般店鋪的會(huì)員可以分為普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員，至尊VIP會(huì)員等，利用這種方式，能吸引老客戶加入到會(huì)員的行列，提高客戶對(duì)店鋪粘性。

2、定期進(jìn)行店鋪內(nèi)部的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，增加老客戶回購(gòu)的頻率。淘寶優(yōu)惠活動(dòng)的內(nèi)容可以多種形式，比如說(shuō)打折，滿減，送禮等優(yōu)惠外，還可以固定一下日期，做針對(duì)頻繁需求人群的活動(dòng)。

3、打造會(huì)員群。淘寶有一個(gè)淘寶群的功能，商家們可以設(shè)置一個(gè)群，是所有成員都可以加入的，后面再設(shè)置VIP群，忠粉群，根據(jù)在店鋪的消費(fèi)額度加入的，然后再針對(duì)不同的群做營(yíng)銷活動(dòng)。這樣能讓客戶長(zhǎng)期關(guān)注群活動(dòng)，讓老顧客成為自己店鋪強(qiáng)有力的后盾。

淘寶商家標(biāo)記老顧客的方法就是通過(guò)消費(fèi)記錄，這就需要商家采取一些方法來(lái)做好老顧客的營(yíng)銷，這樣才能為店鋪帶來(lái)更多的忠實(shí)粉絲。