淘寶直播私域運(yùn)營(yíng)對(duì)主播獲取直播間公域流量，提高用戶回訪和復(fù)購(gòu)，提高用戶生命周期，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)具有重大意義;

為賦能主播私域運(yùn)營(yíng)能力及價(jià)值，幫助主播更好的服務(wù)不同層級(jí)的粉絲，平臺(tái)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)中的粉絲成長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，升級(jí)節(jié)奏及詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、上線節(jié)奏

1)產(chǎn)品上線時(shí)間：預(yù)計(jì)2023年5月中旬

2)用戶全量展示時(shí)間：預(yù)計(jì)2023年5月下旬

二、升級(jí)內(nèi)容概覽

1，親密度

1)主要變動(dòng)點(diǎn)：

獲取親密度的任務(wù)調(diào)整

更多的停留時(shí)長(zhǎng)任務(wù)(3、5、10、20、30分鐘)

評(píng)論任務(wù)可完成次數(shù)調(diào)整為1次

交易任務(wù)更改為確認(rèn)收貨(1元累計(jì)1親密度，單筆上限600)

各層級(jí)用戶升級(jí)所需分值調(diào)整

粉絲層級(jí)及升級(jí)進(jìn)度平移

親密度分?jǐn)?shù)值根據(jù)新的升級(jí)分值區(qū)間進(jìn)行計(jì)算

2)用戶頁(yè)面展示：

2，親密豆

1)主要變動(dòng)點(diǎn)：

用戶獲取親密豆的方式調(diào)整

僅確認(rèn)收貨可累計(jì)親密豆(1元累計(jì)1親密豆，不足1元的部分累計(jì)1親密豆，單筆上限1000，單天獲取親密豆無(wú)上限)

部分類目不支持獲得親密豆

主播需要主動(dòng)開通親密豆功能

主播配置親密豆可兌換權(quán)益，直播間用戶才可累計(jì)親密豆

親密豆入口調(diào)整

主播開啟親密豆功能后，用戶寶貝口袋會(huì)展示親密豆入口

2)用戶頁(yè)面展示：

三、粉絲等級(jí)、親密度規(guī)則

1、相關(guān)定義

1)親密度：粉絲成長(zhǎng)體系，由粉絲在單主播直播間停留、評(píng)論、分享、逛寶貝詳情、確認(rèn)收貨任務(wù)構(gòu)成

2)親密豆：粉絲激勵(lì)體系，由粉絲在單主播直播間確認(rèn)收貨金額決定，親密豆可用于兌換主播直播間權(quán)益

3)粉絲等級(jí)：粉絲等級(jí)由粉絲親密度構(gòu)成，粉絲親密度累積到一定程度后，可對(duì)應(yīng)升級(jí)為不同的粉絲層級(jí)

2、獲取規(guī)則

1)親密度：

2)親密豆：

歷史親密豆累計(jì)：

用戶在舊版本獲得的親密豆不會(huì)被清零，新版本上線后按照如下規(guī)則計(jì)算：

累計(jì)規(guī)則：

每1元可獲得1親密豆，每訂單上限1000，單天獲取的親密豆沒(méi)有上限限制

發(fā)放方式：

用戶在開啟親密豆功能的主播直播間下單，并完成訂單確認(rèn)收貨后，平臺(tái)將會(huì)為您自動(dòng)發(fā)放親密豆(部分商品無(wú)法獲得親密豆，詳情見下)

無(wú)法獲得親密豆原因：

主播未開啟親密豆功能：若主播未開啟親密豆功能，則您無(wú)法獲得親密豆，您在之前獲得的親密豆不會(huì)被清零，新的親密豆的累計(jì)，將自您被升級(jí)到新版本且您的主播開通親密豆功能后，按照上述規(guī)則計(jì)算

部分產(chǎn)品類目不增加親密豆：網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、兌換卡、景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游、數(shù)字生活、線下消費(fèi)卡、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、餐飲美食卡券、購(gòu)物提貨券、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、投資黃金類目，確認(rèn)收貨不增加親密豆

3)粉絲等級(jí)：

3、消耗規(guī)則

1)親密度：

產(chǎn)生退款：如用戶獲得親密度的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的，系統(tǒng)將直接扣除通過(guò)該筆訂單所獲取的全部親密度，如用戶獲得親密度的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的，系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密度

例如：用戶在2023年1月2日，確認(rèn)收貨1單100元的訂單，獲得100親密度，但之后，該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款，則用戶在該筆訂單上，最終獲得的親密度為95

2)親密豆：

使用親密豆兌換權(quán)益：

兌換入口：您可在開啟親密豆功能的主播直播間，打開寶貝口袋頂部欄找到親密豆入口，點(diǎn)擊進(jìn)入親密豆兌換頁(yè)

兌換方式：兌換直播間權(quán)益所需要消耗的親密豆額度，視單主播直播間規(guī)則而定，具體以主播對(duì)應(yīng)的權(quán)益兌換詳情頁(yè)為準(zhǔn)

注意事項(xiàng)：權(quán)益一旦兌換，則不支持退款親密豆，用戶已兌換的權(quán)益不允許倒賣獲利、惡意套現(xiàn)、*取信譽(yù)、虛假交易等

親密豆到期失效：

親密豆的有效期至少為1年，即從獲得開始至次年年底，逾期自動(dòng)作廢(如若交易在使用的親密豆有效期之外發(fā)生退款，該部分親密豆不予退還)

例如：用戶在2023年1月2日獲得10個(gè)親密豆，該親密豆的有效期到2024年12月31日

退款導(dǎo)致親密豆扣減：

如用戶獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的，系統(tǒng)將直接扣除通過(guò)該筆訂單所獲取的全部親密豆，如用戶獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的，系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密豆

例如：用戶在2023年1月2日，確認(rèn)收貨1單100元的訂單，獲得100個(gè)親密豆，但之后，該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款，則用戶在該筆訂單上，最終獲得的親密豆數(shù)量為95

其他情況：

若平臺(tái)識(shí)別到用戶存在下述違規(guī)行為，如：作弊領(lǐng)取、倒賣獲利、惡意套現(xiàn)、*取信譽(yù)、虛假交易等，平臺(tái)有權(quán)采取不發(fā)放親密豆、回收已發(fā)放親密豆、取消該用戶參與相應(yīng)活動(dòng)并使用權(quán)益的資格、撤銷違規(guī)交易、并回收權(quán)益(含已使用和未使用的)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施，必要時(shí)平臺(tái)將追究違規(guī)用戶的法律行為。

四、親密豆開啟及權(quán)益配置方式

請(qǐng)確保您在設(shè)置權(quán)益的時(shí)候，登錄的是主播主賬號(hào)，子賬號(hào)配置無(wú)法顯示哦~

1、找到親密度權(quán)益配置使用入口

->登陸主播中控臺(tái)

->點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【直播】-【直播互動(dòng)】

->找到【親密豆】板塊

->點(diǎn)擊【立即使用】

->進(jìn)入【兌換權(quán)益設(shè)置】板塊

2、創(chuàng)建直播間紅包

->點(diǎn)擊【創(chuàng)建直播間紅包】

操作方式：

輸入【玩法名稱】，不可超過(guò)11個(gè)字，該名字僅主播側(cè)自己可見，用戶不可見

輸入【用戶側(cè)兌換名稱】，不可超過(guò)11個(gè)字，該名稱會(huì)對(duì)用戶展示

選擇【自有權(quán)益&授權(quán)的權(quán)益】，只支持寵粉紅包，寵粉紅包配置方式：https://www.yuque.com/tbzb/help/zci9s7

設(shè)置【玩法有效期】，玩法到期后則不再展示，玩法有效期需在紅包模板有效期內(nèi)

設(shè)置【兌換紅包規(guī)則】

選擇自有權(quán)益+授權(quán)的權(quán)益，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至權(quán)益中心權(quán)益彈窗(寵粉紅包，其他紅包類型暫不支持)

自定義輸入每個(gè)紅包所消耗的親密豆數(shù)量

粉絲級(jí)別：所有粉絲、新粉、鐵粉、鉆粉、摯愛(ài)粉、超級(jí)粉

限領(lǐng)條件：無(wú)限制兌換次數(shù)、1天1次、1周1次、1月1次、3月1次

點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)布】后，請(qǐng)點(diǎn)擊【確認(rèn)開啟】

3、下線直播間紅包

點(diǎn)擊【下線】

可以將正在進(jìn)行中的權(quán)益兌換下線

4、查看親密豆發(fā)放數(shù)據(jù)

->進(jìn)入【直播業(yè)績(jī)】板塊

->點(diǎn)擊右側(cè)【數(shù)據(jù)卡片】

->點(diǎn)擊【互動(dòng)營(yíng)銷玩法】板塊

->點(diǎn)擊【親密豆發(fā)放數(shù)據(jù)】、【親密豆核銷數(shù)據(jù)】進(jìn)行參考

五、親密豆運(yùn)營(yíng)建議

1)每日限時(shí)：低豆兌換大額福利，每天開播前30min，限時(shí)，限量，x個(gè)親密豆兌換x元權(quán)益，吸引用戶在開播前30min回訪

2)每月固定：幫助用戶設(shè)定攢豆目標(biāo)，在周期內(nèi)，只要積攢夠x個(gè)親密豆，可兌換主播定制的專屬權(quán)益

3)親密豆權(quán)益兌換建議：日常狀態(tài)下，主播針對(duì)用戶每100親密豆，提供約1元的紅包權(quán)益內(nèi)容，養(yǎng)成用戶心智;寵粉節(jié)、周年慶可提供高于上述建議的權(quán)益配置，如每100親密豆，提供約2元的紅包權(quán)益內(nèi)容