隨著電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇在淘寶購(gòu)物。在這個(gè)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如賣(mài)家不能及時(shí)發(fā)貨的情況。那么，如果你也遇到了賣(mài)家不能發(fā)貨的情況，該怎么辦呢?本文將為大家介紹淘寶不能發(fā)貨投訴賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定以及申請(qǐng)流程。

1.淘寶不能發(fā)貨投訴賠償規(guī)定

首先，需要注意的是，淘寶不能發(fā)貨投訴賠償?shù)馁Y格并不是所有用戶都有的。只有在以下情況下，才可以進(jìn)行投訴賠償：

(1)賣(mài)家未能在交易約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

(2)買(mǎi)家已經(jīng)向賣(mài)家催促發(fā)貨，并且催促發(fā)貨的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了賣(mài)家承諾的交易周期。

(3)買(mǎi)家已經(jīng)聯(lián)系過(guò)賣(mài)家并從賣(mài)家處了解到無(wú)法發(fā)貨的原因。

根據(jù)淘寶相關(guān)規(guī)定，如果賣(mài)家不能按時(shí)發(fā)貨，會(huì)給買(mǎi)家造成損失，淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的賠償。賠償種類(lèi)有以下兩種：

(1)延遲發(fā)貨賠償：如賣(mài)家未能在交易約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶將按照出售商品的價(jià)格的萬(wàn)分之一進(jìn)行補(bǔ)償，不足1元按1元計(jì)算。

(2)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)：如賣(mài)家未能在交易約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并導(dǎo)致買(mǎi)家取消訂單、退款，淘寶將根據(jù)實(shí)際情況出現(xiàn)的損失進(jìn)行補(bǔ)助，補(bǔ)助金額不得超過(guò)訂單總金額的3倍。

需要注意的是，以上賠償均需在買(mǎi)家提交投訴后，經(jīng)由淘寶客服核實(shí)并確認(rèn)后方可執(zhí)行。如果雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，那么就不需要申請(qǐng)投訴賠償了。

2.如何申請(qǐng)?zhí)詫毑荒馨l(fā)貨投訴賠償

在遇到賣(mài)家不能發(fā)貨的情況下，如何申請(qǐng)?zhí)詫毑荒馨l(fā)貨投訴賠償呢?以下是具體流程：

(1)進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，通過(guò)“我的淘寶”中的“已買(mǎi)到的寶貝”進(jìn)入訂單列表頁(yè)面。

(2)找到受影響的訂單，并點(diǎn)擊“申請(qǐng)投訴”。

(3)填寫(xiě)投訴原因，并上傳相關(guān)證明材料，例如與賣(mài)家溝通的聊天記錄、退款申請(qǐng)記錄等，以便客服人員審核。

(4)等待淘寶客服聯(lián)系，并跟進(jìn)處理進(jìn)展。

以上就是申請(qǐng)?zhí)詫毑荒馨l(fā)貨投訴賠償?shù)幕�本流程。申�?qǐng)時(shí)需要注意的是，要盡量提供詳盡的證據(jù)，以便淘寶客服能夠更快地核實(shí)處理。

總之，淘寶不能發(fā)貨投訴賠償是一項(xiàng)非常重要的制度，可以有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。如果在購(gòu)物過(guò)程中遇到賣(mài)家不能發(fā)貨的情況，可以根據(jù)上述流程進(jìn)行投訴賠償申請(qǐng)。當(dāng)然，也應(yīng)該盡量避免這種情況的發(fā)生，選擇有信譽(yù)和良好服務(wù)的賣(mài)家購(gòu)物，可以更好地保障自己的權(quán)益。