對(duì)于亞馬遜商家來(lái)說(shuō)，商品的評(píng)論非常的重要，商家們需要想辦法提升商品的好評(píng)率，如果有差評(píng)的話，可能會(huì)影響到商品的銷量，那么商家可以要求買(mǎi)家刪除評(píng)論嗎?

亞馬遜可以要求買(mǎi)家刪除評(píng)論嗎??

可以。

1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除

如果買(mǎi)家給差評(píng)的原因不在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而是惡意的評(píng)價(jià)。比如包含侮辱性的語(yǔ)言、個(gè)人信息的內(nèi)容、對(duì)產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流的問(wèn)題、與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)等這類差評(píng)內(nèi)容，我們可以向亞馬遜官方客戶提起刪除評(píng)論的申請(qǐng)。爭(zhēng)取獲得亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜上的差評(píng)。

2、 刪差評(píng)的服務(wù)商

目前市面上有一些刪除差評(píng)的服務(wù)商，通過(guò)自己招募的軟件編程人員，用高權(quán)重的買(mǎi)家賬戶去點(diǎn)擊差評(píng)的Report abuse以達(dá)到刪差評(píng)的目的。

3、comment玩法

所謂comment玩法，就是通過(guò)迅速反應(yīng)，在comment忽然出現(xiàn)的差評(píng)，在最短時(shí)間內(nèi)喚醒客戶主動(dòng)通過(guò)站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。用專業(yè)和誠(chéng)懇的態(tài)度給買(mǎi)家留下好的印象，以便后續(xù)的修改可順利。

4、第一時(shí)間維護(hù)差評(píng)

買(mǎi)家留下的差評(píng)時(shí)，都會(huì)選擇用站內(nèi)郵件的方式來(lái)和買(mǎi)家取得聯(lián)系，進(jìn)行差評(píng)問(wèn)題的溝通。維護(hù)差評(píng)的黃金時(shí)間，通常在出現(xiàn)差評(píng)后的3個(gè)小時(shí)內(nèi)。

啥差評(píng)可以刪除?

1.評(píng)論含有粗俗或侮辱性的言語(yǔ)。

2.評(píng)論含有任何促銷內(nèi)容，如附注或連到其他賣家商場(chǎng)的鏈接。

3.評(píng)論含有賣家私人信息，如電子郵件地址、姓名、電話號(hào)碼等。

4.評(píng)論內(nèi)容描述為物流或訂單服務(wù)，與產(chǎn)品無(wú)關(guān)。

5.評(píng)論全部都是產(chǎn)品評(píng)價(jià)，對(duì)賣家的服務(wù)不提。

像這樣的差評(píng)，我們是可以向亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行投訴的，投訴的方式有三種。

作為亞馬遜商家確實(shí)可以要求買(mǎi)家刪除評(píng)論，而且對(duì)于商家來(lái)說(shuō)好評(píng)非常的重要，如果店鋪的差評(píng)非常多的話，會(huì)直接影響到店鋪的發(fā)展，這種情況下肯定要采取一些措施。