為提高商家咨詢相關功能設置效率，京麥新增“客服”模塊，首期上線“京東客服管家”內部分使用頻率較高的功能，并簡化操作流程，優化指引提示。

后續將上線其他功能，最終實現商家可以在京麥一站式完成咨詢功能相關設置，提高經營效率。現有“京東客服管家”不受影響，可以繼續使用。

怎么用?

京東PC端的京麥客服是一種在線客服工具，用于買家與賣家之間的即時溝通和服務。以下是使用京東PC端京麥客服功能的基本步驟：

1、登錄京東：打開京東的官方網站，使用你的京東賬號登錄。

2、進入店鋪頁面：在搜索框中輸入你想要聯系的店鋪名稱或商品關鍵詞，點擊搜索按鈕。在搜索結果頁面中找到對應的店鋪，點擊進入店鋪頁面。

3、打開京麥客服：在店鋪頁面中，通常會有一個客服按鈕或客服圖標，如“在線客服”、“聯系客服”等。點擊該按鈕或圖標，即可打開京麥客服窗口。

4、發起對話：在京麥客服窗口中，你可以看到賣家的在線客服人員(可能是一個或多個客服)，可以通過文本消息與他們進行對話。輸入你想要咨詢或溝通的問題，然后按下回車鍵或發送按鈕，即可發送消息給客服。

5、實時溝通：一旦你發送了消息，客服將會立即收到并回復你。你可以實時與客服進行對話，提出問題、詢問商品信息、確認訂單等。

6、結束對話：當你的問題得到解決或對話結束時，你可以關閉京麥客服窗口，結束與客服的對話。

需要注意的是，京麥客服的具體界面和功能可能會因京東網站的更新而有所變化，但基本的對話功能和溝通方式一般是類似的。

如果在使用京麥客服功能時遇到問題，你可以尋求京東客服的幫助，他們會提供進一步的指導和支持。