很多網友都喜歡在淘寶平臺購物,如果覺得收到的商品不行的話,有權給淘寶差評,作為商家是不能夠去騷擾客戶的,那么如何舉報商家騷擾呢?下面了解一下吧。 淘寶如何舉報用戶騷擾? 1、到網頁面“我的”—“已買到的寶貝”,找到對應商品商家后點“投訴賣家”,然后在跳轉頁發起惡意騷擾維權。 2、到“用戶維權中心”點擊“我要發起維權”選項,在跳轉頁面找到對應商品商家后點擊“投訴維權”,然后選擇對賣家惡意騷擾維權。 3、向公安機關進行報案,把惡意騷擾的記錄,包裹等交給公安機關處理。 會受到什么處罰? 1、搔擾別人,店屏蔽掉7天。 2、搔擾別人情節惡劣的,每次扣12分。 3、搔擾別人尤其較嚴重的每次扣48分。 淘寶投訴情況有哪些? 1、買家投訴惡意騷擾,但實際意思是投訴辱罵行為,建議申訴里說明清楚交易溝通情況,有任何問題可以在投訴留言頁面說明,淘寶介入后會做核實,在買家已經投訴惡意騷擾的情況下,建議用阿里旺旺溝通,不要過多的電話溝通,以免后續投訴成立。 2、買家投訴惡意騷擾,但實際是投訴商品假貨/虛假交易/售后,如無以上行為,惡意騷擾投訴不做成立,建議申訴里說明清楚交易溝通情況,有任何問題可以在投訴留言頁面說明。介入后會做核實,在已經投訴惡意騷擾的情況下,建議用旺旺溝通,不要過多的電話溝通,以免后續投訴成立。 3、買家提供騷擾號碼不是我的,如并未聯系過,就申訴頁面說明,等待處理人核實。請注意溝通時間和頻率,晚上不要聯系,以免打擾買家休息;若客戶未接電話,請勿連續撥打哦,盡量旺旺溝通。 有很多的淘寶商家,為了讓消費者給好評會去騷擾客戶,作為客戶是可以投訴商家的哦,一旦投訴成功,淘寶店鋪會面臨嚴重的處罰,所以最好不要這么做哦。 |
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