拼多多上開店的賣家是非常多的,近年來有著不少消費者選擇在平臺上購物,下單后如若買家出現質量獲得其它方面的問題,這時候消費者申請售后處理,那么具體具體售后服務規則會有哪些了? 1. 商家應按照本規則規定的流程處理用戶的維修申請,提供維修售后服務。拼多多有權對商家的維修售后服務情況進行監測、數據統計,并依據商家與拼多多簽署的平臺協議及平臺規則,對維修售后服務不達標或不符合本規則要求的商家作出處理。 2.本規則所稱維修包括檢測(如須)和維修,維修售后僅適用于已發貨的特定類目的商品訂單。特定類目包括手機、電腦、3C數碼配件、二手數碼、五金工具、廚房電器、電動車/配件/交通工具、汽車/用品/配件/改裝、辦公用品、影音電器、生活電器、家裝燈飾光源、個人護理保健、智能設備、網絡設備、電子/電工、腕表眼睛、文化用品、數碼相機/單反相機/攝像機、大家電、電子元器件市場、摩托車/裝備/配件、新車/二手車及平臺不時規定的其它商品。 拼多多2個月還能售后嗎: 不能。因為拼多多的售后期是確認收貨后的15天,注意是買家點擊確認收貨,或者是系統自動確認收貨后的15天。在這15天內,商品出現任何售后問題,商家都要積極主動配合處理。 如果買家在拼多多上購買了一個普通的商品,售后期只有15天,但由于買家收到的商品缺件,商家有責任配合處理好售后。若因商家在15天內未履行補發等承諾,買家申請退款,即使在售后期外,平臺仍然支持買家的請求。如果商家在規定時間內履行承諾,則不會發生超過售后期退款了。 經過分析,我們了解到拼多多售后服務規則有哪些,商家會需要按照規則規定的流程去進行售后處理,如若沒有及時處理的話平臺對店鋪會有一定的處罰。 |
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