根據(jù)淘寶的規(guī)定,在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的7天內(nèi),可以通過(guò)“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)申請(qǐng)退貨,無(wú)需提供理由。但需要注意的是,商品必須處于完好無(wú)損的狀態(tài),未經(jīng)使用、清潔、完整包裝,并且有配件和贈(zèng)品。 至于新品上架7天內(nèi)能否退貨,根據(jù)淘寶的規(guī)定,新品也是適用“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)的。所以,只要商品在7天內(nèi)且符合退貨條件,就可以申請(qǐng)退貨。 根據(jù)《淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)范》: 第一條對(duì)支持七天無(wú)理由退貨且符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,買(mǎi)家可以自收到商品之日起七日內(nèi)提出七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。 第二條買(mǎi)家選擇無(wú)理由退貨的,應(yīng)當(dāng)自收到貨物之日起七日內(nèi)向淘寶賣(mài)家發(fā)送退貨通知。七天期從物流顯示簽收貨物的次日零點(diǎn)開(kāi)始,168小時(shí)后就是七天。 第三條買(mǎi)方退回的貨物應(yīng)當(dāng)完好無(wú)損。 第四條淘寶請(qǐng)求支持七日無(wú)理由退貨,賣(mài)家或者買(mǎi)賣(mài)雙方約定不支持七日無(wú)理由退貨的無(wú)效。 七天無(wú)理由退貨原則,不影響二次銷(xiāo)售包裝的完整性(產(chǎn)品外包裝不算,不拆包怎么看);七天時(shí)間計(jì)算節(jié)點(diǎn):物流顯示收貨后七天內(nèi),超過(guò)七天不屬于七天無(wú)理由退貨范圍,普通商家即使你超過(guò)幾天也會(huì)同意退款; 會(huì)自動(dòng)下架嗎? 至于商品會(huì)不會(huì)自動(dòng)下架,這個(gè)需要根據(jù)商家的設(shè)置而定。有些商家可能會(huì)在退貨后立即下架商品,也有些商家可能不會(huì)這樣做。因此,如果您有需要退貨的商品,建議及時(shí)聯(lián)系商家了解退貨流程。 7天無(wú)理由退換貨是指用戶(以下簡(jiǎn)稱“賣(mài)家”)利用淘寶提供的技術(shù)支持和服務(wù),向其買(mǎi)家提供的特殊售后服務(wù),允許買(mǎi)家根據(jù)本規(guī)則和淘寶其他宣傳規(guī)則對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的特定商品進(jìn)行退換貨。 |
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