為了保護消費者權益，規范創作者分享推廣及商家經營行為，抖音小店平臺制定《抖音電商人工智能生成內容管理規則》，來看規則正文：

第一章概述

1.1目的及依據

為保護消費者權益，維護平臺商品交易和分享推廣秩序，現根據國家現行法律、法規、規章，以及《商品信息分享功能服務協議》、《小店平臺用戶服務協議》、《電商創作者違規與信用分管理規則》、《電商創作者帳號管理規則》、《商家違規行為管理總則》等平臺服務協議與規則，制定本規則。

1.2適用范圍

本規則適用于：

(1)所有在抖音、抖音火山版客戶端及網頁端平臺(含各自簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的用戶、在用戶的網絡直播活動中直接向社會公眾開展營銷的個人(以下統稱“創作者”)，以及用戶通過上述平臺上傳或發布的所有信息，包括但不限于文字、圖片、音視頻或直播。

(2)小店平臺內所有商家及其發布的商品信息。

(3)創作者或商家在平臺內通過AI能力提供交互信息服務的場景。

(4)平臺內的消費者。

1.3相關概念

(1)人工智能生成內容，指利用人工智能技術自動生成視頻、圖像、文本等內容。

(2)通過人工智能提供交互信息服務：指商家或創作者使用人工智能向消費者提供交互信息的場景，包括但不限于向消費者提供客戶服務信息、私信信息。

第二章賬號管理規則

2.1商家或創作者使用人工智能向消費者提供交互信息的，消費者在使用人工智能服務能力前，應當完成實名認證，且同時滿足平臺其他賬號管理要求。

2.2商家或創作者發布采用人工智能生成內容的(如直播、視頻、商品詳情信息)，需要進行實名認證。針對直播場景，平臺有權隨時啟動實人認證核實登記。

2.3平臺有權對商家、創作者、消費者提供的身份信息進行審核，未通過身份信息認證、提供虛假/失效的身份信息或冒用他人信息的，平臺有權拒絕商家、創作者采用人工智能技術發布內容或通過人工智能向消費者提供交互信息;

有權拒絕消費者使用相關人工智能服務能力，已開通或使用相關人工智能能力的，平臺有權立即停止服務，并采取屏蔽、刪除相關內容等管理措施。

2.4電商創作者或商家提供的人工智能服務依法應取得國家相關部門評估備案或審批的，應事先取得相應的備案或審批。

平臺有權對備案或審批結果進行核驗，未取得或未通過法律法規規定的備案或審批的，平臺有權限制或禁止創作者或商家使用相關人工智能服務。

2.5商家或創作者發布采用人工智能生成內容、通過人工智能提供交互信息服務的，平臺將進行綜合風險評估，綜合風險評估未通過的，平臺有權禁止創作者發布采用人工智能生成的內容、禁止通過人工智能提供交互信息服務。

2.6創作者使用虛擬主播的，需進行實名認證，相應的虛擬主播需在平臺進行注冊，平臺將進行審核，未經審核通過的虛擬主播不得出鏡。

虛擬主播存在違反平臺規則或法律法規規定的，平臺有權限制使用并采取刪除等管理措施。

創作者多次違規申請或惡意申請的，平臺有權暫時或永久拒絕創作者申請。

已通過平臺注冊申請的虛擬主播，平臺有權基于經營管理或實際管理情況暫停或終止創作者使用。

第三章使用行為及內容發布規范

3.1商家或創作者發布采用人工智能生成的內容，應真實、準確，不得進行虛假宣傳或引人誤解的描述。

3.2商家或創作者發布采用人工智能生成的內容或虛擬主播，涉及第三方人物形象、商品形象、商標等內容的，需獲取第三方的授權，不得冒充或未經授權利用第三方名義發布信息。

3.3商家或創作者采用人工智能發布直播、視頻內容或生成虛擬主播的，需在相關直播間、視頻頁面進行顯著標識。

3.4商家采用人工智能生成商品信息的：

(1)商品頭圖(主圖第一張)、SKU圖、商品視頻必須展示商品實物圖;

(2)使用人工智能生成商品詳情頁效果圖的，需在商品詳情頁進行顯著標識，明確告知消費者。

3.5商家或創作者通過人工智能提供交互信息服務的，平臺鼓勵商家或創作者引導消費者友善、禮貌、健康地使用相關服務。

第四章違規處理

4.1商家或創作者發布采用人工智能生成的內容、虛擬主播，商家或創作者負有直接的管理責任，也應遵守平臺《電商創作者違規與信用分管理規則》、《電商創作者帳號管理規則》、《商家違規行為管理總則》等規則及法律法規規定，違反平臺規則及法律法規規定的，平臺有權拒絕發布。

已經發布的內容，一經發現違反平臺規則及法律法規規定的，平臺有權按照平臺規則立即采取刪除相關內容、屏蔽或對購物車下架、停用或關閉商品分享功能、對櫥窗商品下架、扣除信用分等處理措施。

4.2因商家或創作者發布采用人工智能生成的內容、虛擬主播違規，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的(包括但不限于：平臺聲譽受損、大量用戶投訴、危及交易安全或抖音平臺安全)，平臺有權對相關違規行為從重或加重處理。

4.3因商家或創作者發布采用人工智能生成的內容違規，且造成平臺或消費者權益實際損失的，平臺有權凍結、扣除商家或創作者保證金、商家貨款、創作者推廣費，并按照《售后爭議處理總則》《創作者售后爭議處理細則》等規則對消費者進行賠付。

4.4違反本規則3.2~3.4條規定的，平臺有權按照平臺規則規定對違規的創作者采取屏蔽或刪除相關內容、屏蔽或對購物車下架、對櫥窗商品下架、扣除信用分等處理措施，對違規的商家采取下架或封禁商品、累積違規積分等處理措施。

第五章附則

5.1用戶應遵守國家法律法規及相關部門規章制度。對任何涉嫌違反國家法律法規、行政法規及相關部門規章的行為，本規則已有的適用于本規則，本規則尚未涉及的，平臺有權酌情處理。

但不免除用戶應承擔的法律責任。用戶在平臺的任何行為，都應同時遵守與平臺簽訂的各項協議。

5.2平臺將不定期對本規則進行修訂，并根據相關法律法規進行公示。如用戶對修訂后的規則內容存有異議的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

繼續使用平臺服務的，視為認可并接受修訂后的本規則內容。

5.3本規則于2023年月日首次發布并生效實施。