老實說,淘寶雖然極大地豐富了人們的生活,顛覆了人們的生活,但因為監管不到位,投機分子太多,假貨泛濫,已經成為了淘寶無法避免的問題。如果因為假冒偽劣產品而損害了消費者的合法權益,那我們就必須知道在淘寶店鋪上買了假冒偽劣產品該如何賠償,既可以保護自己,又可以嚴懲假冒偽劣產品者。 一、淘寶假貨會怎么賠償? 1、網購到假冒偽劣商品,根據《消費者權益保護法》,消費者有權要求商家賠償該商品的三倍價格。消費者有權向消費者索取懲罰性賠償,包括購買商品、接受勞務費用的三倍。不足五百元的,按五百元計算。 2、根據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者有權要求商家退換貨、退換貨等權利。 3、根據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者有權就網絡購物平臺提出要求。 根據新《消法》的規定,淘寶賣家的“假一賠二”是無效的。如果發生了這種情形,淘寶應當插手,實行“退一賠三”的訴訟。除此之外,如果出現了售假,除了與商家協商賠償之外,消費者在不滿意賠付的情況下,還可以通過法律途徑,向法院起訴,如果認定售假情況是真的,那么相關的司法部門有權責令商家進行賠償。 二、淘寶假貨要怎么處理? 在交易的時候,如果買到了假貨該怎么做? 1、如果商品仍未售出,則可與商家聯絡,要求退貨或退款。 2、一般情況下,賣假貨的商家是不會退錢的,這個時候我們應該做什么,這個時候我們應該拍下自己買到的假貨的照片,保存和商家的聊天記錄,然后找一些合法的證據。 3、拿到證據之后,我們可以提出維權請求,請求客戶服務介入,此時客戶服務將會幫助我們解決問題。 成交之后,如果買到了假貨,該怎么辦? 1、在成交后15天內,我司可向客戶提出“申請售后”申請,并將前期整理好的證據上傳。 2、等客服人員看了我們上傳的證據,確認無誤后,他們會幫我們處理這件事,我們只需要等消息就可以了。 事實上,在目前的大環境下,雖然官方對假貨持零容忍的態度,但這并不代表沒有漏洞,而且,許多消費者也分不清真假,因此,打擊假貨,維護消費者合法權益,任重而道遠。如果你想知道更多關于淘寶上的假貨賠償規則是什么的,你可以關注賣家網。 |
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