為更好的支持商家經(jīng)營，降低商家資金使用成本，天貓針對新入駐商家推出天貓保證金履約險權(quán)益政策，具體內(nèi)容如下：

一、政策說明

符合條件的天貓新入駐商家，在保證金繳納環(huán)節(jié)，可選擇通過購買保證金履約險的方式，代替現(xiàn)金保證金繳存要求(詳見《天貓店鋪保證金規(guī)則》)。具體保證金履約險的保障額度、使用規(guī)則等規(guī)范，以《天貓商家保證金履約險管理規(guī)范(試行)》為準。

二、適用范圍

同時滿足以下條件的商家，可享受本權(quán)益政策：

1.在2023年4月28日00:00:00—2023年5月31日23:59:59期間，首次成功提交資料進入審核，并在2023年6月20日23:59:59前完成商家賬號激活。

2.入駐于一級類目。

3.經(jīng)天貓及保險公司風(fēng)險評估，滿足保證金履約險投保條件。

三、其他注意事項

1.在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，平臺可能會根據(jù)實際情況對本權(quán)益政策進行調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將在公示7日后生效。

2.平臺依法開展本權(quán)益政策，如因不可抗力、相關(guān)政策變動等原因?qū)е卤緳?quán)益政策調(diào)整、暫�；驘o法繼續(xù)進行的，平臺有權(quán)隨時修改、暫停、終止本權(quán)益政策。

四、怎么解凍?

1.沒有強制保證金類目商品正常在架銷售(如有手機類目商品在架銷售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品后再進行解凍)。

2.沒有在消保保障期內(nèi)的交易，普通交易的維權(quán)期為交易成功后的15天內(nèi)，三包商品為交易成功后的90天內(nèi)(交易成功需要等待15天/90天后再申請解凍)。

3.沒有交易成功且投訴/售后入口開放中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單。

4.沒有正在處理中的投訴/售后記錄(需要完結(jié)售后維權(quán)、投訴后再申請解凍)。

5.沒有未完結(jié)的依據(jù)營銷活動相關(guān)要求所執(zhí)行的凍結(jié)記錄。

6.沒有正在處理中的催繳單(需要補繳完成后再申請解凍)。

7.沒有未完結(jié)的因違反天貓相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄。